ショッピングガイド

はい。最長6ヶ月先までの配送日時からご指定いただけます。ご注文時のお届け日時を選択する画面にて「変更」をお選びいただくとカレンダーが表示されますので、先日付にてご希望のお届け日時をご指定ください。もちろん、お時間帯も合わせてお選びいただけます。

下記の順番にクリックして入力後、割引クーポンの適用が可能です。

ご希望の商品を「カートに追加」→「お支払いへ」→「クーポンコードを入力」→「適用」

※複数の割引クーポンの併用はできません。

カスタマーサービスまで下記の情報を添えてご連絡いただきましたら、PDF形式にて発行しメールに添付してご返信いたします。

・ご注文番号(#62xxxxxx)
・宛名

※宛名空欄での発行はできかねます。ご希望がない場合は、購入者様のお名前にて発行いたします。

※紙媒体等での発行はいたしかねます。

※大変恐れ入りますが、会社の規定上、但し書きや金額などに関しては変更いたしかねます。

※再発行はいたしかねますので、お間違えのないようお願いいたします。

1. クレジットカード決済（一括のみ・分割不可）
(VISA、Mastercard、American Express、JCB)

2. コンビニ決済（現金一括のみ）
(お支払い可能店舗：ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / セイコーマートのみ)

• 支払い用の払込票番号の利用期限は、ご注文日時から6日間です。

• 入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。

3. 代金引換決済（現金一括のみ）

商品お届け時に、配達員にご注文金額（配送料含）を現金でお支払いください。代金引換の手数料はかかりません。

なお、1回のご注文につき、お支払い合計金額が300,000円以上(税込)を超える場合、代金引換払いではご注文いただけません。

4. Apple Pay（アップルペイ）決済（一括のみ・分割不可）

Apple Payは、Walletアプリに登録されたクレジットカードを使って購入ができるお支払い方法です。購入手続きページに「Apple Pay」が表示されている場合のみご利用いただけます。

※Apple PayやWalletについての詳細は、Appleのウェブサイトをご確認ください。

5. 楽天ペイ

楽天IDに登録しているクレジットカードでお支払いができます。

楽天ペイご利用上のご注意
※楽天ペイには「楽天ID」、「楽天へのクレジットカード登録」が必要となります。
※ご利用の際、楽天サイトにてご購入手続きを行っていただきます。
※楽天ポイントが貯まるのは、楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※お客様のクレジットカードのご利用状況により、お支払い方法を変更していただく場合がございます。
※「楽天スーパーポイント」ご利用分については、楽天より送信される自動配信メール、または楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
※ 期間限定ポイントを利用した場合：ポイント利用期限を過ぎてキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり返還されません。

お支払い方法で「コンビニ」を選択された場合、ご入金（前払い）が確認された時点の状況をもとに商品の発送手配を行います。お届け希望日の3営業日前までにご入金が確認できない場合、ご指定のお届け日に発送できない可能性がありますので、お早めにご入金いただくようお願いいたします。ご指定のお届け日に間に合わなかった場合、カスタマーサポートからご連絡いたします。

なお、ご注文から6日間以内に入金がない場合は、ご注文は自動的にキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。一旦キャンセルになったものを再度有効にすることはできかねますので、お手数ですが再度ご注文いただきますようお願いいたします。

コアラでは、以下のコンビニにてお支払いが可能です。

• ファミリーマート

• ローソン

• ミニストップ

• セイコーマート

ご注文確認メールにお支払い情報が記載されております。メールが届いていない場合は、今一度「迷惑メール」に入っていないかどうかご確認をお願いいたします。もしくは、メールアドレスが打ち間違え等で誤っている場合がございます。お支払いが未完了ですとご注文は自動キャンセルとなりますので、正しいメールアドレスで再度ご注文をいただくか、カスタマサポートまでメールアドレスの修正依頼のご連絡をいただけますようお願いいたします。

6日以内にご入金がない場合は、自動的にご注文キャンセルとなります。
一旦キャンセルになったものを再度有効にすることはできかねますので、お手数ですが再度ご注文いただきますようお願いいたします。

はい。お選びいただけます。ご購入画面の希望のお届け日時に表示される"お届け日時"からお選びください。
しかしながら、ご注文商品の発送はコンビニでお客様によるお支払いが完了してからとなります。
お支払いが完了する日時により、ご希望日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

カスタマーサービスまで下記の情報を添えてご連絡をお願いいたします。

・ご注文番号(#62xxxxxx)
・キャンセル理由

※配送状況や理由によってはキャンセルができかねる場合がございます。予めご了承ください。

・コンビニ支払いでご購入されたお客様のみ下記情報を併せてお知らせください。
<返金先の銀行口座情報>
・銀行名
・口座番号
・支店名
・支店番号
・お名前(カタカナ表記)

請求先住所は必ずクレジットカードに登録されている住所を使用してください。
お届け先住所：お届け先の住所
請求先住所：クレジットカード会社に登録されている住所
※お引越しなどにより現住所と異なる場合があります。
※JCBカードでのお支払いの場合、請求先住所の入力は不要です。

120日トライアルは、商品をご購入いただいた方のみ対象となります。商品をご購入・お支払いいただいた後、ご自宅で120日間じっくりと商品をお試しください。

弊社は固定のショールームを設けておりませんが、その代わりに商品をじっくりお試しいただける120日トライアル期間を提供しております。
現在、モクシー大阪本町と名古屋伏見モンブランホテルにてコアラマットレスとコアラピローをお試しいただける「コアラ快眠ルーム」プランをご用意しております。宿泊者様にはコアラ限定グッズとクーポンもプレゼントしています。コアラ快眠ルームの詳細・ご予約については、以下の弊社サイトをご覧ください。

特設サイト

• モクシー大阪本町

• 名古屋伏見モンブランホテル

• 京王プラザホテル