120日トライアル期間
自宅で楽々お試し、4ステップ！

120日トライアル期間内で、商品にご満足いただけない場合は、以下の手順にて商品の返品をお願いします。

※コアラでは、商品がお客さまの体に合うかどうかを確認いただくためにも、最低14日間は商品をお試しいただくことを推奨しています。

• ステップ1: カスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。
  その際に必ず下記の情報を本文にご記載ください。
  ・ご注文番号（ #5xxxxx7 もしくは #62xxxxxx ）
  ・フルネーム
  ・ご注文時に登録されたメールアドレス
  ・返品を希望される商品と数（ 例：マットレス１点、ピロー1点）
  ・返品希望の理由

• ステップ2: 弊社カスタマーサービスより返品に関するアンケートをお送りいたします。

• ステップ3: アンケートにご協力ください。
  弊社にとってアンケートの内容は、商品やサービスの改善に役立つ大変重要なものです。お客様のお声をぜひ、お聞かせください。

• ステップ4: 作業員が商品の回収に伺います。
  ※お手数ですが、返品する商品を玄関先で作業員にお渡し下さい。
  ※作業員がお部屋の中に入り、回収することは出来かねます。

• ステップ5: 商品の回収完了後、購入代金を返金いたします。
  ※東京都・大阪府にお住まいのお客様は返品無料です。他の地域にお住まいの方には商品1点もしくは1セットにつき7,500円の返品手数料をご負担いただきます。
  ※ピロー、掛け布団、ベッドリネンの返品は、地域を問わず全額返金いたします。

120日トライアルとは、商品を120日間じっくりとお試しいただける期間のことです。全商品が対象となり、万が一ご満足いただけない場合は、※返品・返金が可能です！なお、マットレスや枕、ソファーのようなフィット感が重要となる商品はお客さまの体に合うかどうかを確認いただくためにも、最低14日間はお試しいただくことを推奨しています。

※東京都・大阪府にお住まいのお客様は返品無料です。他の地域にお住まいの方には商品1点につき7,500円の返品手数料をご負担いただきます。（コアラピロー、掛け布団、リネンの返品は、返品手数料無料）

120日トライアルは、商品をご購入いただいた方のみ対象となります。商品をご購入・お支払いいただいた後、ご自宅で120日間じっくりと商品をお試しください。