120日トライアル期間
自宅で楽々お試し、4ステップ！

120日トライアル期間内で、※商品にご満足いただけない場合は、以下の手順にて商品の返品をお願いします。

※コアラでは、商品がお客さまの体に合うかどうかを確認いただくためにも、最低14日間は商品をお試しいただくことを推奨しています。

ステップ1: カスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。
その際に必ず下記の情報を本文にご記載ください。

・ご注文番号（#5xxxxx7もしくは#62xxxxxx）
・フルネーム
・ご注文時に登録されたメールアドレス
・返品を希望される商品と数
例：マットレス１点、ピロー1点
・返品希望の理由

ステップ2: 弊社カスタマーサービスより返品に関するアンケートをお送りいたします。

ステップ3: アンケートにご協力ください。
弊社にとってアンケートの内容は、商品やサービスの改善に役立つ大変重要なものです。
お客様のお声をぜひ、お聞かせください。

ステップ4: 作業員が商品の回収に伺います。
※お手数ですが、返品する商品を玄関先で作業員にお渡し下さい。
※作業員がお部屋の中に入り、回収することは出来かねます。

ステップ5: 商品の回収完了後、購入代金を返金いたします。
※東京都・大阪府にお住まいのお客様は返品無料です。他の地域にお住まいの方には商品1点もしくは1セットにつき7,500円の返品手数料をご負担いただきます。
※ピロー、掛け布団、ベッドリネンの返品は、地域を問わず全額返金いたします。