何かお困りですか？

２０２２年９月頃から実施されましたマスターカード・ジャパン株式会社によるシステム 改正により、処理中のマスターカードへの払い戻しに影響が出ています。

これは、弊社のお客様に限らず、 マスターカード・ジャパン株式会社のすべてのお客様に影響が及んでいる事象です。

弊社は、本件の影響を受けています全てのお客様に関し、現在も引き続き、マスターカード・ジャパン株式会社へ対応及び是正措置の実施を求めておりますが、他社にて発生した事象につき、時宜に沿った情報及びその詳細を把握しきれない為、この影響を受けているお客様におかれましては、マスターカード・ジャパン株式会社へ直接お問合せ頂くことをお勧めいたします。

Mastercard Global Service™ Local Toll-Free Telephone Number Japan：
00531-11-3886

Mastercard®へのお問い合わせ/FAQ：
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/frequently-asked-questions.html

はい。最長6ヶ月先までの配送日時からご指定いただけます。ご注文時のお届け日時を選択する画面にて「変更」をお選びいただくとカレンダーが表示されますので、先日付にてご希望のお届け日時をご指定ください。もちろん、お時間帯も合わせてお選びいただけます。

1. クレジットカード決済（一括のみ・分割不可）
(VISA、Mastercard、American Express、JCB)

2. コンビニ決済（現金一括のみ）
(お支払い可能店舗：ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / セイコーマートのみ)

• 支払い用の払込票番号の利用期限は、ご注文日時から6日間です。

• 入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。

3. 代金引換決済（現金一括のみ）

商品お届け時に、配達員にご注文金額（配送料含）を現金でお支払いください。代金引換の手数料はかかりません。

なお、1回のご注文につき、お支払い合計金額が300,000円以上(税込)を超える場合、代金引換払いではご注文いただけません。

4. Apple Pay（アップルペイ）決済（一括のみ・分割不可）

Apple Payは、Walletアプリに登録されたクレジットカードを使って購入ができるお支払い方法です。購入手続きページに「Apple Pay」が表示されている場合のみご利用いただけます。

※Apple PayやWalletについての詳細は、Appleのウェブサイトをご確認ください。

5. 楽天ペイ

楽天IDに登録しているクレジットカードでお支払いができます。

楽天ペイご利用上のご注意
※楽天ペイには「楽天ID」、「楽天へのクレジットカード登録」が必要となります。
※ご利用の際、楽天サイトにてご購入手続きを行っていただきます。
※楽天ポイントが貯まるのは、楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※お客様のクレジットカードのご利用状況により、お支払い方法を変更していただく場合がございます。
※「楽天スーパーポイント」ご利用分については、楽天より送信される自動配信メール、または楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
※ 期間限定ポイントを利用した場合：ポイント利用期限を過ぎてキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり返還されません。

6. PayPay

PayPay決済とは、「PayPay株式会社」が運営するスマートフォンを使用したキャッシュレス決済方法です。事前にアプリのダウンロード、残高のチャージが必要です。

詳細の手順についてはPayPayサイトの支払い方法をご確認ください。

ご利用時の注意

※ PayPay支払いで使用できるのはPayPay残高による一括払いのみとなります。残高不足の場合はご利用いただけません。
※ ご注文後、支払い方法の変更はできません。
※ お支払いについてPayPayお支払い詳細画面遷移後、５分以内にお支払いただきますようお願いいたします。
※ お支払いが確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

沖縄県を除き、全国配送無料です。

沖縄県への配送料は以下の通りです。

• 各1点につき2,500円（ピロー、掛け布団、マットレス保護カバー、シーツ類）

• その他商品、各1点につき15,000円

※離島へのご配送は行なっておりませんので予めご了承ください。

カスタマーサービスまで下記の情報を添えてご連絡をお願いいたします。

・ご注文番号(#62xxxxxx)
・お届け希望日 (沖縄県は指定不可)
※お時間枠は下記よりお選びいただけます。
(1つお選びくださいませ:午前中8am-12pm / 12pm-2pm / 2pm-4pm / 4pm-6pm / 6pm-8pm / 7pm-9pm)

※発送準備状況によっては、お客様にて配送業者に直接ご相談をお願いする場合がございます。
※お住まいの地域、ご連絡いただくタイミングではご希望に添えないこともございます。予めご了承ください。

120日トライアルとは、商品を120日間じっくりとお試しいただける期間のことです。全商品が対象となり、万が一ご満足いただけない場合は、※返品・返金が可能です！なお、マットレスや枕、ソファーのようなフィット感が重要となる商品はお客さまの体に合うかどうかを確認いただくためにも、最低14日間はお試しいただくことを推奨しています。

※東京都・大阪府にお住まいのお客様は返品無料です。他の地域にお住まいの方には商品1点につき7,500円の返品手数料をご負担いただきます。（コアラピロー、掛け布団、リネンの返品は、返品手数料無料）