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개인정보 처리방침

코알라홈코리아 주식회사 (“회사”)는 개인정보 보호법 등 관련법령을 준수하며 개인정보처리자로서 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 개인정보 처리방침(“ 방침”)을 수립·공개합니다.

본 방침의 적용 대상

본 방침은 회사가 회사의 웹사이트(“ 웹사이트”, kr.koala.com)를 이용하는 이용자의 개인정보를 처리하는 경우에 적용됩니다. 본 웹사이트는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보유하거나 처리했다고 의심되는 경우, 아래 “문의사항”에 기재된 연락처(이메일: support.kr@koala.com)로 연락하시기 바랍니다.

수집하는 개인정보

회사는 아래와 같이 개인정보를 수집하여 수집·이용 목적 달성 시까지 이용합니다. 

수입/이용 목적 : (필수) 주문 접수, 결제 처리, 상품 배송, 환불 처리 

수입/이용하는 개인정보 : 이름, 주소, 이메일 주소, 휴대전화번호, 유선전화번호 

 수입/이용 목적 : (필수) 본 웹사이트 제공, 서비스 향상, 이상 거래 탐지, 의견 접수 

수입/이용하는 개인정보 : 기기 ID, 기기 종류, IP주소를 이용하여 추론한 이용자의 대략적인 위치, 세션로그정보, 방문기록(IP 주소, 접속로그), 쿠키, 서비스 이용기록 (검색어, 이용자가 검색한 검색어 및 모델명), 모바일 기기 및 앱 이용 시 단말기 모델번호, 앱 ID(IMEI), 이용자 인증키, 이용자 번호, 기기식별정보, 기기 닉네임, 기기종류, 모델명, 기기 제어 결과 값, 세션 키, 기기 상태 정보, 기기 OS 종류, 웹페이지 열람 통계자료, 웹사이트 트래픽, 그 외 이용자가 본 웹사이트를 이용함에 따라 제공하는 본인에 관한 정보 및 이용자의 허락에 따라 타 웹사이트나 온라인 계정에서 제공 받는 정보  

수입/이용 목적 : (선택) 뉴스레터 등 마케팅 정보 발송 

수입/이용하는 개인정보 : 이름, 이메일 주소 

아울러, 회사는 위 보유기간이 경과하더라도 아래와 같이 관련 법령을 준수하기 위하여 개인정보를 수집하여 법령에 따른 기간 동안 보유합니다. 

근거 법령 : 상법

수집/이용하는 개인정보 : 상업장부(회계장부 및 대차대조표 등), 영업에 관한 중요 서류(각종 계약서 포함)에 포함된 개인정보 

보유 기간 : 10년 

근거 법령 : 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 

수집/이용하는 개인정보 : 거래에 관한 장부 및 증빙서류, 세금계산서 또는 영수증에 포함된 개인정보 

보유 기간 : 5년

근거 법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

수집/이용하는 개인정보 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록에 포함된 개인정보 

보유 기간 : 5년 

근거 법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

수집/이용하는 개인정보 : 고객 불만 또는 분쟁 해결에 관한 기록에 포함된 개인정보 

보유 기간 : 3년  

근거 법령 : 통신비밀보호법 

수집/이용하는 개인정보 : 웹사이트 접속에 관한 기록에 포함된 개인정보

보유 기간 : 3개월 개인정보 처리 위탁1 

회사는 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁합니다. 회사는 위탁받는 자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독합니다. 

위탁받는 자 : 주식회사 마이트로 

위탁 업무 : 고객문의 내역 관리  

위탁받는 자 : 네이버 주식회사 

위탁 업무 : 고객 주문, 청약철회 및 환불 처리, 고객 리뷰 게재 

위탁받는 자 : 티피엠로지스 주식회사

위탁 업무 : 주문 제품의 인도 및 반품 처리와 관련된 업무 

위탁받는 자 : 우정사업본부

위탁 업무 : 주문 제품의 인도 및 반품 처리와 관련된 업무 

위탁받는 자 : NHN 한국사이버결제 주식회사 

위탁 업무 : 결제대행업무 

개인정보 국외 이전 

회사가 개인정보를 제3자 제공하거나 처리 위탁(“이전”)할 때, 국외에 있는 자에게 이전하는 경우도 있을 수 있습니다. 회사가 개인정보를 국외로 이전하는 경우, 그 내용은 아래와 같습니다. 해당 개인정보들은 제3자 또는 수탁자에게 전자적 방법으로, 아래 이전 목적 달성을 위해 필요한 시기에 수시로 이전됩니다. 

이전받는 자 : Zendesk, Inc. (미국, privacy@zendesk.com) 

이전하는 목적 : 고객지원 업무

이전하는 개인정보 : 이름, 이메일주소, 주소, 전화번호, 연락정보 

이전받는 자의 보유기간 : 회사가 개인정보를 수집·이용하는 기간과 같음 

이전받는 자 : commercetools GmbH (독일, info@commercetools.com) 

이전하는 목적 : 고객 주문, 청약철회 및 환불 처리

이전하는 개인정보 : 이름, 이메일주소, 주소, 전화번호, 연락정보 

이전받는 자의 보유기간 : 회사가 개인정보를 수집·이용하는 기간과 같음 

이전받는 자 : Yotpo, Inc. (미국, privacy@yotpo.com) 

이전하는 목적 : 고객 리뷰 관리 

이전하는 개인정보 : 이름, 이메일주소 

이전받는 자의 보유기간 : 회사가 개인정보를 수집·이용하는 기간과 같음  

이전받는 자 : Qualtrics LLC (미국, privacy@qualtrics.com) 

이전하는 목적 : 고객 설문조사

이전하는 개인정보 : 이름, 이메일주소, 전화번호

이전받는 자의 보유기간 : 90일 

이전받는 자 : Formagrid, Inc. (Airtable) (미국, privacy@airtable.com) 

이전하는 목적 : 제품 보증 요청 사건 관리 

이전하는 개인정보 : 이름, 이메일 주소, 주소, 주문번호, 제품 보증 관련 요청 

이전받는 자의 보유기간 : 최대 3년  

이전받는 자 : Kerry Logistics Network Limited (홍콩, EU.GDPR.DPO@kerrylogistics.com)

이전하는 목적 : 주문 제품의 인도 및 반품 처리와 관련된 업무 

이전하는 개인정보 : 이름, 이메일주소, 주소, 전화번호, 주문정보, 결제정보 

이전받는 자의 보유기간 : 최대 5년 

이전받는 자 : Adyen (네덜란드, +31 85 888 8138) 

이전하는 목적 : 결제대행업무

이전하는 개인정보 : 상동 

이전받는 자의 보유기간 : 회사가 개인정보를 수집·이용하는 기간과 같음  

이전받는 자 : SalesForce.com Inc (미국, https://www.salesforce.com) 

이전하는 목적 : 마케팅정보 전송

이전하는 개인정보 : 이름, 이메일주소 

이전받는 자의 보유기간 : 18개월

이전받는 자 : Amazon Web Service, Inc. (미국, https://aws.amazon.com/ko/) 

이전하는 목적 : 홈페이지 운영을 위한 웹호스팅

이전하는 개인정보 : 회사가 웹사이트를 통해서 처리하는 모든 개인정보  

이전받는 자의 보유기간 : 회사가 개인정보를 수집·이용하는 기간과 같음

이전받는 자 Qualtrics LLC (미국, privacy@qualtrics.com)

이전하는 목적 구매 고객 대상 설문조사 수행

이전하는 개인정보 이름, 이메일 주소, 주소, 전화번호, 주문정보, 결제정보

이전받는 자의 보유기간 90일

개인정보 파기 

회사는 개인정보 보유기간이 경과하였거나 처리목적이 달성된 경우 지체없이 해당 개인정보를 복구 불가능한 방법으로 영구 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 개인정보를 일정 기간 보존하여야 하는 경우 에는 해당 기간 동안 보존 후 파기합니다(보존하는 개인정보 항목과 근거는 “개인정보 수집·이용” 참조). 

개인정보의 안전성 확보조치 

회사는 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 관련 법령에 따른 기술적·관리적 보호 조치를 취하고 있습니다. 

개인정보 자동 수집 

회사는 이용자에게 보다 편리한 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 활용할 수 있습니다. 이용자는 언제든지 이용하는 웹 브라우저의 옵션을 통해 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.  단, 쿠키 이용을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 불편이 있을 수도 있습니다. 

이용자 권리 행사 

이용자는 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 아래 “문의사항” 항목에 기재된 연락처(이메일: support.kr@koala.com)로 회사에 연락하여 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 이용자는 본 웹사이트를 통해 직접 위 권리를 행사하거나, 회사로 연락하여 위 권리를 행사할 수도 있습니다. 

개정 

회사는 법령 개정, 개인정보 처리 방식의 변경, 기술 발전 등의 사유로 본 방침을 개정할 수 있습니다. 본 방침이 개정되는 경우, 회사는 사전에 본 웹사이트에 공지하여 이용자에게 알립니다.  

문의사항 

개인정보 처리와 관련한 문의사항이 있으신 경우, 회사의 관련 부서(이메일: support.kr@koala.com)으로 연락 주시기 바랍니다. 

이 개인정보처리방침은 2021년 7월 26일부터 시행합니다.