자주 묻는 질문 

코알라 제품을 구입하면 120박 체험이 포함되어 있어요. 구입하시면 최대 120일까지 체험 기간으로서 이용하실 수 있어요. 몸이 적응할 충분한 시간을 주기 위해, 우리는 적어도 14일 동안 편안한 코알라 제품(매트리스와 베개 등)을 제공할 것을 권장해요. 하지만 마음에 들지 않으면 전액 환불을 위해 반품하셔도 좋아요.

코알라는 세계적인 수준의 제조 기술을 사용하여 탁월한 편안함과 더욱 깨끗하고 친환경적인 매트리스를 제공해요. 코알라 매트리스는 시장에 출시된 기존의 모든 매트리스보다 성능이 우수하고 호주와 글로벌 환경 규정 기준을 상회해요. 우리는 최상의 환경 표준에 따라 생산된 폼만 매트리스에 사용합니다. 그리고 코알라의 폼 제품은 인간의 건강과 환경에 미치는 영향이 가장 적다는 것을 보장하기 위해 엄격하고 철저한 평가를 거쳤어요. 폼에 납이나 수은과 같은 중금속이 없고 유해한 프탈레이트가 없는지 확인하는 테스트 또한 거쳤어요. 코알라 매트리스는 염화메틸렌과 다른 CFC를 포함한 오존을 고갈시키는 물질을 사용하지 않고 만들어져요. 그리고 대기 오염과 실내 공기 품질에 악영향을 주지 않기 위해 VOC 배출량이 낮은 것으로 제작 및 테스트되었어요.

코알라 매트리스는 배송의 편의를 위해 특별한 방식으로 압축되어 있어요. 매트리스가 원래 모양과 느낌으로 돌아오기까지 3~5일이 걸릴 수 있지만, 바로 매트리스 위에서 잘 수는 있어요. 처음 며칠 동안 제품이 계속 더 좋아질꺼에요. 압축은 사실 폼에 좋아요. 이렇게 압축하면 폼 경도와 밀도 내의 불일치가 제거되기때문이죠. 코알라 매트리스가 압축된 수준으로 인해 매트리스에 몸 자국이 잘 나지 않고, 폼의 수명을 크게 증가됩니다.

배송지역

전국 (제주도 포함)

배송비

전국 무료 (반품 포함)

배송 서비스 시간

월요일 부터 토요일까지 (오전 9시~오후 6시) (단, 법정 공휴일 제외)

배송 기간

• 매트리스 단독 주문시: 택배 배송으로 진행, 매주 화,금 출고, 출고 후 영업일 3~5일 이내 수령 가능

• 기타 가구류 주문시 (소파 또는 프레임 등): 매주 화,금에 제품이 출고되며 출고 후 영업일 3~7일 이내로 안내 전화 진행, 전화를 통해 배송일 조율 가능

(베개 및 침구류 단독 주문의 경우, 오후 1시반 전 주문시 당일 출고. 우체국 택배를 통해 전국 배송) 

기본 배송 조건 안내

• 매트리스: 1개 또는 2개의 박스 구성으로 집앞 까지 배송 (설치 및 박스 수거 서비스 없음)

• 기타 가구류 (소파 또는 침대프레임): 4개 이상의 박스 구성으로 기사님이 직접 설치 진행

• 침구류 (베개/시트/이불): 우체국 택배 배송을 통해 집앞 까지 배송
  

배송 전 안내

제품의 출고 준비가 완료 되면, 이메일 및 SMS 문자로 배송 준비 상황 안내

배송 출발 전일 또는 당일 오전 배송 기사님이 프리콜 진행

배송의 지연 또는 추가 고객 부담 안내

안심번호 사용으로 인한 연락 불가, 주소 불명, 연락처 오기재로 인한 배송의 지연 또는 이로 인한 취소/반품 시

엘리베이터 사용료 발생 시, 또는 기타 부득이한 상황으로 인해 계단을 통해서만 가구 이동이 가능할 경우

배송 당일 미리 가구 설치 공간 확보가 되어 있지 않아 시공이 불가능할 경우

사다리차 옵션 선택이 되지 않고 엘리베이터가 없는 2층 이상의 건물일 경우 또는 계단의 폭이 좁아 반입이 불가한 경우

주문시 지정한 배송 일자를 상품 결제 이후에 변경 요청하는 경우

사다리차 서비스 관련 안내

사다리차 신청 방법: 주문시 사다리차 서비스 옵션 선택

가구류 (소파, 소파베드, 침대 프레임) 또는 매트리스를 포함한 기타 가구류를 2개 이상 구매하시는 경우, 만일 건물에 엘리베이터가 없다면 사다리차가 꼭 필요함 

단, 매트리스 단독 배송의 경우 건물에 엘리베이터가 없어도 6층까지는 사다리차 없이 배송이 가능

사다리차 서비스가 미리 요청되지 않은 경우,  제품이 배송지에 도착해서도 배송 서비스가 제공 되지 않을 수 있음. 이 경우 사다리차 옵션을 다시 선택하고, 다른 날 다시 배송이 진행됨

배송관련 추가 요청 사항

배송 서비스 진행시 추가적으로 유의해야 하거나, 추가로 요청이 필요한 부분이 있다면 주문시 배송 요청 사항에 기입을 부탁 드립니다.

보다 빠른 배송 서비스를 위해 기존에 제공되었던 내림서비스는 2022년 6월 30일자로 중단됨을 안내 드립니다.

배송관련 문의처

코알라 고객센터: 카카오톡 ‘코알라홈’ / 1668-2681 / support.kr@koala.com

코알라의 모든 제품은 120일 이내에는 무료로 반품 및 환불이 가능하고 반품 시 추가 배송비도 들지 않아요.
상품을 받아 보시고 나서 반품을 원하신다면, 일단 저희 제품을 7일 이상 써보시기를 적극 권장해 드려요.
쓰면 쓸수록 정말 만족하실 수 있을거예요. 그래도 만족하지 못하신다면 제품 수령 후 120일 이내에 언제든지 무료로 반품 및 환불을 하실 수 있어요.

- 주문 변경: 주문 취소 및 신규 주문 생성
- 주문 취소: 결제 완료 후 상품 출고 전까지 가능하며 '배송 중' 상태일 때는 취소 불가
- 주문 반품: 제품 수령 후 120일 이내 무료 반품 및 환불 가능
- 신청 방법: 고객센터 연락
- 고객센터 전화번호: 카카오톡 ‘코알라홈’ / 1668-2681 / support.kr@koala.com

저희 코알라는 교환/반품에 있어 공정거래위원회 표준 약관을 준수하는 동시에 약관보다 더 나은 소비자 권리를 고객분들께 제공하기 위해 지금 이 순간에도 최선을 다하고 있어요.

코알라는 제품의 종류에 따라 최소 1년에서 10년까지 A/S를 보장해드립니다.

A/S 보증기간
구매일로부터 상품 별 명시된 보증 기간 동안 유효

- 10년 무상 보증: 매트리스
- 5년 무상 보증: 소파, 소파 스툴, 소파베드, 침대 프레임, 침대 협탁, 커피 테이블
- 1년 무상 보증: 매트리스 시트, 이불 및 베개 커버, 사계절 이불 및 초경량 이불, 베개

Koala의 제품 별 1/5/10년 보증

Koala는 당사의 가치에 부합하는 고품질 부품과 재료만을 사용하여 고객에 초점을 맞춘 제품을 디자인하므로 귀하는 휴식과 같은 즐거운 것들에만 집중할 수 있습니다! 이것이 제품에 문제가 발생할 경우 Koala가 귀하에게 보증 서비스를 제공하는 이유입니다.

제품에 중대한 결함이 있을 경우 귀하는 해당 제품에 대하여 교환 또는 환불을 받을 수 있으나, 그러한 결함이 중대한 결함에 해당하지 않는 경우에는 해당 제품을 수리 또는 교환 받을 수 있습니다. 또한, 귀하는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 환불을 요청할 수 있습니다. 

Koala의 제품 별 1/5/10년 보증은 제품이 의도된 목적으로 정상적으로 사용될 때 재료 및 기술면에서 발생할 수 있는 물리적 손상, 결함, 주요 흠집 또는 제조상 결함에 적용됩니다. Koala 의 보증은 귀하가 제품을 수령한 날부터 개시됩니다. Koala의 보증은 구매자인 귀하 개인을 위한 것이며 귀하는 이를 타인에게 양도할 수 없습니다. Koala의 보증은 Koala가 직접 귀하에게만 제공할 수 있으며 귀하가 한국에 거주하는 경우에만 제공됩니다.

한편, 다음과 같은 사항에는 Koala의 보증이 적용되지 않으니 참고 부탁드립니다.

• 제품의 성능에 영향을 미치지 않는 정상적인 마모(경미한 보풀, 색 바램, 얼룩 및 변색, 연화 등)

• 25 mm 미만의 눈에 보이거나 보이지 않는 눌린 자국을 발생시킬 수 있는 폼 또는 쿠션층에 대한 경미한 변경 또는 꺼짐

• 약간의 색상 차이, 작은 매듭 또는 반점이 있는 내용물, 합판 가장자리의 경미한 벌어짐 또는 사용된 천연 재료(예: 원목 및 목재 베니어판)의 기타 결함

• 부적절한 사용, 청소, 유지 보수, 처리, 보관 또는 기타 귀하의 작위 또는 부작위로 인한 손상

• 제품의 변경 또는 개조로 인한 손상 또는 제품이 비정상적인 방식으로 사용되거나 및/또는 의도된 목적으로 사용되지 않은 경우

• 제품 구매 시 당사가 귀하에게 알린 결함

• 상업적 목적으로 사용되는 제품

보상청구 방법

당사가 문제를 해결하는 것을 도울 수 있도록 1668-2681로 전화 또는 support.kr@koala.com으로 이메일을 보내주세요!

120일 체험

120일 체험에 대한 더 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.

제품을 고정하세요

어린 아이들은 탐험을 좋아하고 책장, 서랍, 옷장, 찬장과 같은 독립형 가구에 쉽게 올라갈 수 있습니다. 가구가 고정되어 있지 않거나 불안정한 경우 어린이의 체중으로 인해 가구가 넘어져 어린이가 다칠 수 있습니다. Koala에서 판매하는 제품 중 이와 같이 넘어질 위험이 있는 제품의 경우 모두 안정성 테스트를 거치며 넘어짐 방지 또는 벽 고정 장치와 같은 추가 안전장치를 함께 제공해드립니다. 이를 사용하시기 바랍니다!

예비 부품

제품 판매가 중단된 후 12개월까지 당사는 해당 제품에 대한 예비 부품을 준비해두도록 노력하고 있습니다. 다만, 부품의 유형 및 사이즈, 소비자의 요청 빈도 및 기타 제조상의 제약 등 여러 요인으로 인하여 이를 항상 제공할 수 있는 것은 아님을 양해하여 주시기 바랍니다. 

제품 조립 안내

코알라의 모든 제품은 별도의 도구나 장비 없이 쉽게 조립할 수 있도록 특별하게 개발된 상품입니다.

제품 안내 페이지에 나와있는 동영상을 참고하시거나, 포장 박스 안에 동봉 되어있는 조립 설명서를 참고해 주시기 바랍니다.

조립이 아주 간편하고 재미 있으니 직접 해보시길 추천 드립니다.

조립/설치 서비스 안내

가구류 (소파, 소파베드, 침대 프레임)의 경우 별도의 요청이 없다면 배송 기사님이 조립/설치를 무상으로 제공 (단, 매트리스, 침대 협탁, 베개, 이불, 시트 등은 제외)

조립 및 설치를 진행할 때, 제품의 포장재 수거 서비스도 같이 제공  (조립 및 설치 제외 제품은 수거 서비스 불가)

제품의 원활한 조립과 설치를 위해 미리 조립과 설치 공간을 마련해 주시기 바랍니다.

주문 전 미리 제품 설명 페이지에서 제품 크기를 확인해 주시기 바랍니다. 만일 설치 공간이 부족하다면 서비스 제공이 어려울 수 있습니다.

제품을 받아보신 후 일주일 이내에 개봉해주세요. 매트리스는 압축된 채로 배송되고 있어서 포장재 속에 오래 들어가있을 경우, 개봉 후 매트리스가 원상태로 부풀기까지 평소보다 오래 걸리거나 우레탄 냄새가 강하게 날 수 있어요. 주문 시 배송 일자 지정이 가능하니 제품을 받아보신 후 일주일 이내에 개봉가능한 배송일자를 지정해주세요.

매트리스를 오랜기간 청결하게 이용하기 위해서는 시트 사용을 권장드리고 있어요.

취향에 따라 사용은 가능하지만 필수는 아니에요.패드를 깔고 사용하시는 경우, 패드의 종류에 따라 매트리스의 통기성을 방해할 수 있다는 점은 참고해주세요. 패드 대신 시중에 판매되고 있는 시트 사용을 더 추천드립니다.

온열매트는 3시간까지 안전하게 사용가능해요. 온열매트 사용설명서에 나와있는 안전 주의사항을 꼭 확인 후 사용해주세요. 40도 이상이 되면 폼(스펀지 형태의 매트리스 본체)이 열에 의해 부드러워지는 현상이 드물게 발생할 수 있어요. 만약 폼이 부드러워진 느낌이 들 경우에는 사용을 중지해주세요. ※ 온도가 내려가면 다시 원래대로 복구되니 안심하세요. 만약 온도가 너무 높아지거나 온열매트 고장으로 인한 심한 가열 등으로 매트리스가 손상 된 경우는 보증대상이 아니니 참고해주시기 바랄게요.
습기가 신경쓰이시는 경우에는 바람이 잘 드나드는 장소에서 벽에 기대어둔채 몇 시간-하루정도 두면 더욱.기분좋게 사용 가능해요.

단순변심의 사이즈 변경에 대해서는 '120일 체험' 서비스에서 제외 됩니다. 아직 사용 가능한 상태의 매트리스를 사이즈 변경으로 파기/재활용 처리하게 되면 친환경적이지 않고, '120일 체험' 서비스에 들어가지 않기 때문이에요. 저희는 환경과 코알라를 비롯한 동물을 보호하는 활동에도 주력을 다하고 있으니 양해부탁드립니다. 자세한 내용은 이용약관을 참고해주세요.

상자를 열어 매트리스를 꺼내신 후, 비닐포장을 벗겨주시고 매트리스를 펼쳐주시면 돼요. 매트리스의 형태로 부풀어 오를 때까지 24시간 정도 걸려요. 보관 상황에 따라 완전히 부풀기까지 72시간까지 소요되는 경우도 있어요. 매트리스는 침대 프레임과 함께 사용해주세요. 프레임 없이 바닥에서 사용하실 경우 곰팡이 등이 발생하기 쉬워요.

코알라 매트리스와 잘 맞는 코알라 침대 프레임과 코알라 패브릭 침대 프레임의 이용을 추천드려요. 다른 회사의 침대 프레임을 사용하실 경우에는 높이가 7cm 이상인 스노코 타입의 침대 프레임이 적합해요. 바닥에서 최대한 거리를 유지해서 청결하고 쾌적하게 이용하실 수 있을 거예요.

가능해요. 커버의 지퍼를 열고 분리해서 물과 중성세제로 부드럽게 손세탁 해주세요. 부드럽게 짜서 물기를 제거하신 후 바람이 잘 드나드는 곳에서 확실히 건조시킨 후 매트리스에 커버를 씌워주세요. ※ 건조기 사용은 피해주세요.

저희 매트리스는 특별한 기계를 사용하여 압축되어 있기 때문에 한번 개봉하시면 원래 상태로 되돌릴 수 없어요. 개봉 즉시 95%까지 부풀어오르고, 다음날 원래 크기로 부풀어올라요.

매트리스를 개봉하실 때 흰색 면을 위로 가게 해주세요. 매트리스 바닥면에는 지퍼가 있어서 만지면 딱딱한 느낌이 들거예요. 위아래를 바꿀 필요는 없고, 머리 방향도 따로 정해져 있지 않아요.

자동차 구매 후 초기에 새 차 냄새가 나듯, 매트리스를 개봉하면 폴리우레탄 폼 특유의 냄새가 날 수 있으며, 이는 폼으로 제작된 매트리스에서 나타나는 일반적인 현상입니다. 환기가 잘 되는 장소에서 충분히 통기시켜주시면 폼 특유 향취는 빠르게 (통상 몇 시간에서 2주) 사라집니다. 코알라매트리스는 포름알데히드를 사용하지 않고 만들었으며, LOW VOC (휘발성 유기 화합물 함량 최소화) 안전성 테스트를 거쳐 독립적인 공인 시험 연구소에서 분석한 결과 함량, 배출, 내구성 등에 대한 CertiPUR-US® 의 기준을 충족하였습니다.

요즘은 대다수 가구에서 공기 청정기를 사용하실텐데, 공기 청정기의 경우 공기중의 냄새를 없애는데 단기적으로 도움이 될 수 있지만 공기 자체를 순환시켜주는 것은 아니기 때문에 실제로 문과 창문을 열어 환기를 시켜주시지 않으면 같은 공기가 계속해서 순환하게되어 실질적인 도움을 받기가 어렵습니다. 가장 빠르게 새 제품 냄새를 없애는 방법은, 문과 창문을 열어 자연 환기를 시켜주시는 것이고, 청소기를 낮은 강도로 설정하여 매트리스 커버를 쓸어주시면 매트리스 폼 사이로 공기를 빠르게 순환시키는데 도움이 됩니다.

코알라 매트리스는 혁신적인 자석 걸쇠가 달린 견고한 지퍼를 사용해서 토퍼를 베이스에 부착하도록 설계되어 있어요. 지퍼를 완전히 모아준 상태에서 자석형 걸쇠의 두 부분을 걸어 주세요. 그리고 매트리스를 따라 지퍼를 천천히 부드럽게 당겨서 닫아 주세요. 지퍼가 걸린 경우에는 한두시간 지퍼를 풀어 두세요.

자동차 구매 후 초기에 새 차 냄새가 나듯, 매트리스를 개봉하면 폴리우레탄 폼 특유의 냄새가 날 수 있으며, 이는 폼으로 제작된 매트리스에서 나타나는 일반적인 현상입니다. 환기가 잘 되는 장소에서 충분히 통기시켜주시면 폼 특유 향취는 빠르게 (통상 몇 시간에서 2주) 사라집니다. 코알라매트리스는 포름알데히드를 사용하지 않고 만들었으며, LOW VOC (휘발성 유기 화합물 함량 최소화) 안전성 테스트를 거쳐 독립적인 공인 시험 연구소에서 분석한 결과 함량, 배출, 내구성 등에 대한 CertiPUR-US® 의 기준을 충족하였습니다.

요즘은 대다수 가구에서 공기 청정기를 사용하실텐데, 공기 청정기의 경우 공기중의 냄새를 없애는데 단기적으로 도움이 될 수 있지만 공기 자체를 순환시켜주는 것은 아니기 때문에 실제로 문과 창문을 열어 환기를 시켜주시지 않으면 같은 공기가 계속해서 순환하게되어 실질적인 도움을 받기가 어렵습니다. 가장 빠르게 새 제품 냄새를 없애는 방법은, 문과 창문을 열어 자연 환기를 시켜주시는 것이고, 청소기를 낮은 강도로 설정하여 매트리스 커버를 쓸어주시면 매트리스 폼 사이로 공기를 빠르게 순환시키는데 도움이 됩니다.

코알라 매트리스는 뛰어난 현대적 기술로 구현한 폴리우레탄 폼, 차콜이 함유된 메모리폼과 패브릭 등 최신 자재로 제조되었어요. 코알라 매트리스와 제작 공정에 대해서 더 살펴보세요.

코알라 매트리스는 CertiPUR-US 인증을 받은 폼만 사용하였으며, 이는 매트리스에서 최고의 환경 표준에 따라 제조되었음을 의미합니다. 코알라의 폼은 건강과 환경을 지키기 위해 엄격하고 철저한 평가를 거쳤습니다. 납, 수은과 같은 중금속 및 유해한 프탈레이트, 대기 오염과 실내 공기 품질에 영향을 주는 VOC(휘발성 유기화합물)에 대해 안전성 테스트를 받았어요. 또한, 염화메틸렌과 다른 CFC를 포함한 오존 고갈 물질을 제품에 사용하지 않아요. 또한, 코알라 매트리스는 호주환경청의 인증을 받은 제품이며, 제품이 환경, 건강 및 사회적 영향 기준을 충족한다는 평가를 받았음을 뜻합니다.

코알라 매트리스는 과도한 열을 배출해 편안한 수면 온도를 유지하도록 설계되었습니다. 코알라 매트리스의 제품 별 온도 조절 요소를 확인하세요.

텐셀™은 지속가능한 방식으로 공급된 나무만을 소재로 사용합니다. 제작 과정 또한 친환경적인 과정으로 만들어져 환경 보호 관련 수상 이력을 보유한 친환경 섬유 소재에요. 면보다 흡수성이 높고, 실크보다 부드럽고 리넨보다 시원한 패브릭 소재에요.

소량의 세재로 온수에서 세척한 천을 사용하여 얼룩을 닦고, 그늘에 완벽히 말려서 매트리스를 재사용하세요.

이 매트리스의 정밀한 제조 공정 요소가 있어, 코알라 매트리스는 모션베드용 침대 프레임에서 사용하지 않는 것이 좋습니다.

매트리스의 형태와 느낌을 온전히 유지하기 위해 한 달에 한 번 매트리스 위치를 180도 돌려 사용하는 것이 좋습니다.

중간 정도의 단단을 가진 미디엄펌(Medium firm)쪽을 먼저 사용해 보시길 권장 드리며, 몸이 매트리스에 어떻게 적응하는지 살펴 보세요.

네. 코알라의 매트리스에서 전기장판 또는 전기 담요를 사용하셔도 됩니다. 다만, 사용하시는 기기별로 세부적인 안전 기준이 다를 수 있으니 해당 기기의 사용기준을 준수해주시기를 부탁드립니다. 전기장판이나 전기 담요를 사용하면 추운 겨울에 침대를 따뜻하게 데워주는 장점도 있지만, 매트리스의 사용 감촉이나, 각각의 매트리스에 적용된 온도 조절 기술의 효과를 누리지 못하는 단점도 있습니다. 전기 장판이나 전기 담요를 사용하실 때는 더욱 자주 매트리스 환기를 시켜주시고, 주기적으로 매트리스 방향을 바꿔주시면 더욱 좋습니다.

코알라 매트리스는 혁신적인 자석 걸쇠가 달린 견고한 지퍼를 사용해서 토퍼를 베이스에 부착하도록 설계되어 있어요. 지퍼를 완전히 모아준 상태에서 자석형 걸쇠의 두 부분을 걸어 주세요. 그리고 매트리스를 따라 지퍼를 천천히 부드럽게 당겨서 닫아 주세요. 지퍼가 걸린 경우에는 한두시간 지퍼를 풀어 두세요.

자동차 구매 후 초기에 새 차 냄새가 나듯, 매트리스를 개봉하면 폴리우레탄 폼 특유의 냄새가 날 수 있으며, 이는 폼으로 제작된 매트리스에서 나타나는 일반적인 현상입니다. 환기가 잘 되는 장소에서 충분히 통기시켜주시면 폼 특유 향취는 빠르게 (통상 몇 시간에서 2주) 사라집니다. 코알라매트리스는 포름알데히드를 사용하지 않고 만들었으며, LOW VOC (휘발성 유기 화합물 함량 최소화) 안전성 테스트를 거쳐 독립적인 공인 시험 연구소에서 분석한 결과 함량, 배출, 내구성 등에 대한 CertiPUR-US® 의 기준을 충족하였습니다.

요즘은 대다수 가구에서 공기 청정기를 사용하실텐데, 공기 청정기의 경우 공기중의 냄새를 없애는데 단기적으로 도움이 될 수 있지만 공기 자체를 순환시켜주는 것은 아니기 때문에 실제로 문과 창문을 열어 환기를 시켜주시지 않으면 같은 공기가 계속해서 순환하게되어 실질적인 도움을 받기가 어렵습니다. 가장 빠르게 새 제품 냄새를 없애는 방법은, 문과 창문을 열어 자연 환기를 시켜주시는 것이고, 청소기를 낮은 강도로 설정하여 매트리스 커버를 쓸어주시면 매트리스 폼 사이로 공기를 빠르게 순환시키는데 도움이 됩니다.

코알라 매트리스는 뛰어난 현대적 기술로 구현한 폴리우레탄 폼, 차콜이 함유된 메모리폼과 패브릭 등 최신 자재로 제조되었어요. 코알라 매트리스와 제작 공정에 대해서 더 살펴보세요.

코알라 매트리스는 CertiPUR-US 인증을 받은 폼만 사용하였으며, 이는 매트리스에서 최고의 환경 표준에 따라 제조되었음을 의미합니다. 코알라의 폼은 건강과 환경을 지키기 위해 엄격하고 철저한 평가를 거쳤습니다. 납, 수은과 같은 중금속 및 유해한 프탈레이트, 대기 오염과 실내 공기 품질에 영향을 주는 VOC(휘발성 유기화합물)에 대해 안전성 테스트를 받았어요. 또한, 염화메틸렌과 다른 CFC를 포함한 오존 고갈 물질을 제품에 사용하지 않아요. 또한, 코알라 매트리스는 호주환경청의 인증을 받은 제품이며, 제품이 환경, 건강 및 사회적 영향 기준을 충족한다는 평가를 받았음을 뜻합니다.

코알라 매트리스는 과도한 열을 배출해 편안한 수면 온도를 유지하도록 설계되었습니다. 코알라 매트리스의 제품 별 온도 조절 요소를 확인하세요.

COOLMAX® 섬유는 영구적으로 시원하고 건조하게 지속하는 기능을 합니다. COOLMAX® 섬유로써 제품에서 열을 배출해 건조하고 시원하게 유지시켜 줍니다.

소량의 세재로 온수에서 세척한 천을 사용하여 얼룩을 닦고, 그늘에 완벽히 말려서 매트리스를 재사용하세요.

이 매트리스의 정밀한 제조 공정 요소가 있어, 코알라 매트리스는 모션베드용 침대 프레임에서 사용하지 않는 것이 좋습니다.

매트리스의 형태와 느낌을 온전히 유지하기 위해 한 달에 한 번 매트리스 위치를 180도 돌려 사용하는 것이 좋습니다.

중간 정도의 단단을 가진 미디엄펌(Medium firm)쪽을 먼저 사용해 보시길 권장 드리며, 몸이 매트리스에 어떻게 적응하는지 살펴 보세요.

네. 코알라의 매트리스에서 전기장판 또는 전기 담요를 사용하셔도 됩니다. 다만, 사용하시는 기기별로 세부적인 안전 기준이 다를 수 있으니 해당 기기의 사용기준을 준수해주시기를 부탁드립니다. 전기장판이나 전기 담요를 사용하면 추운 겨울에 침대를 따뜻하게 데워주는 장점도 있지만, 매트리스의 사용 감촉이나, 각각의 매트리스에 적용된 온도 조절 기술의 효과를 누리지 못하는 단점도 있습니다. 전기 장판이나 전기 담요를 사용하실 때는 더욱 자주 매트리스 환기를 시켜주시고, 주기적으로 매트리스 방향을 바꿔주시면 더욱 좋습니다.

코알라 매트리스는 혁신적인 자석 걸쇠가 달린 견고한 지퍼를 사용해서 토퍼를 베이스에 부착하도록 설계되어 있어요. 지퍼를 완전히 모아준 상태에서 자석형 걸쇠의 두 부분을 걸어 주세요. 그리고 매트리스를 따라 지퍼를 천천히 부드럽게 당겨서 닫아 주세요. 지퍼가 걸린 경우에는 한두시간 지퍼를 풀어 두세요.

자동차 구매 후 초기에 새 차 냄새가 나듯, 매트리스를 개봉하면 폴리우레탄 폼 특유의 냄새가 날 수 있으며, 이는 폼으로 제작된 매트리스에서 나타나는 일반적인 현상입니다. 환기가 잘 되는 장소에서 충분히 통기시켜주시면 폼 특유 향취는 빠르게 (통상 몇 시간에서 2주) 사라집니다. 코알라매트리스는 포름알데히드를 사용하지 않고 만들었으며, LOW VOC (휘발성 유기 화합물 함량 최소화) 안전성 테스트를 거쳐 독립적인 공인 시험 연구소에서 분석한 결과 함량, 배출, 내구성 등에 대한 CertiPUR-US® 의 기준을 충족하였습니다.

요즘은 대다수 가구에서 공기 청정기를 사용하실텐데, 공기 청정기의 경우 공기중의 냄새를 없애는데 단기적으로 도움이 될 수 있지만 공기 자체를 순환시켜주는 것은 아니기 때문에 실제로 문과 창문을 열어 환기를 시켜주시지 않으면 같은 공기가 계속해서 순환하게되어 실질적인 도움을 받기가 어렵습니다. 가장 빠르게 새 제품 냄새를 없애는 방법은, 문과 창문을 열어 자연 환기를 시켜주시는 것이고, 청소기를 낮은 강도로 설정하여 매트리스 커버를 쓸어주시면 매트리스 폼 사이로 공기를 빠르게 순환시키는데 도움이 됩니다.

코알라 매트리스는 최첨단 폴리우레탄 폼으로 만들어졌어요. 라텍스나 메모리폼이 함유되어 있지 않으며, 보다 더 쾌적한 느낌을 갖도록 설계되었어요. 상세 페이지를 통해 코알라 매트리스와 그 구조에 대해 더 알아보세요.

코알라 매트리스는 CertiPUR-US® 인증을 받은 폼만 사용하였으며, 이는 매트리스에서 최고의 환경 표준에 따라 제조되었음을 의미합니다. 코알라의 폼은 건강과 환경을 지키기 위해 엄격하고 철저한 평가를 거쳤습니다. 납, 수은과 같은 중금속 및 유해한 프탈레이트, 대기 오염과 실내 공기 품질에 영향을 주는 VOC(휘발성 유기화합물)에 대해 안전성 테스트를 받았어요. 또한, 염화메틸렌과 다른 CFC를 포함한 오존 고갈 물질을 제품에 사용하지 않아요. 또한, 코알라 매트리스는 호주환경청의 인증을 받은 제품이며, 제품이 환경, 건강 및 사회적 영향 기준을 충족한다는 평가를 받았음을 뜻합니다.

코알라 매트리스는 과도한 열을 배출해 편안한 수면 온도를 유지하도록 설계되었습니다. 코알라 매트리스의 제품 별 온도 조절 요소를 확인하세요.

대나무 숯(bamboo charcoal)은 뛰어난 항균력을 갖고 있고, 과도한 수분을 흡수하며, 온도를 조절해요.
메모리 폼은 뛰어난 체압 분산 기능으로 편안한 수면 경험을 제공하며, 폼의 반응이 느린 특성 상, 몸이 메모리 폼에 가라앉아 잠기는 문제를 해결했습니다.
메모리 폼은 잘 때 더운 것으로 알려져 있고, 이를 해결하기 위해 통풍구를 더하여 공기 흐름을 극대화하고 열 배출을 강화하였습니다.

소량의 세재로 온수에서 세척한 천을 사용하여 얼룩을 닦고, 그늘에 완벽히 말려서 매트리스를 재사용하세요.

이 매트리스의 정밀한 제조 공정 요소가 있어, 코알라 매트리스는 모션베드용 침대 프레임에서 사용하지 않는 것이 좋습니다.

매트리스의 형태와 느낌을 온전히 유지하기 위해 한 달에 한 번 매트리스 위치를 180도 돌려 사용하는 것이 좋습니다.

중간 정도의 단단을 가진 미디엄펌(Medium firm)쪽을 먼저 사용해 보시길 권장 드리며, 몸이 매트리스에 어떻게 적응하는지 살펴 보세요.

컴포트 레이어는 PCM 소재를 포함하며, 이는 열을 흡수, 저장, 배출하여 편안함을 주는 최적의 온도를 유지해요. PCM, 즉, 상변화 물질이 고체에서 액체로, 혹은 반대로 변하여 열이 흡수되고 배출됩니다. 이로써 Sensapole®패브릭은 피부 온도를 적정한 수준으로 유지하는 역할을 합니다.

네. 코알라의 매트리스에서 전기장판 또는 전기 담요를 사용하셔도 됩니다. 다만, 사용하시는 기기별로 세부적인 안전 기준이 다를 수 있으니 해당 기기의 사용기준을 준수해주시기를 부탁드립니다. 전기장판이나 전기 담요를 사용하면 추운 겨울에 침대를 따뜻하게 데워주는 장점도 있지만, 매트리스의 사용 감촉이나, 각각의 매트리스에 적용된 온도 조절 기술의 효과를 누리지 못하는 단점도 있습니다. 전기 장판이나 전기 담요를 사용하실 때는 더욱 자주 매트리스 환기를 시켜주시고, 주기적으로 매트리스 방향을 바꿔주시면 더욱 좋습니다.

패딩턴 패브릭 침대 프레임 조립은 아주 쉬어요. 동봉된 조립 설명서 또는 위에 조립 방법 탭을 참고해주세요.

맞아요, 패딩턴 패브릭 침대 프레임은 동물 유래 원료를 전혀 사용하지 않았어요.

일주일 한 번씩만 관리해 주세요.
- 낮은 흡착력을 사용하여 주기적으로 진공 청소해 주세요.
- 살짝 적신 깨끗한 천으로 닦아주세요. 세제는 중성 세제만 사용해 주세요.
- 목재의 분진은 살짝 닦아주세요.
- 되도록 직사광선은 피해주세요.

박스의 경우 포장 박스 위에 부착되어 있는 테이프, 운송장, 스티커등을 제거후 지정된 재활용 배출 장소로 옮겨 주세요.
플라스틱 봉투의 경우 여러 장의 낱개 플라스틱 봉투들을 하나의 봉투에 담아 배출해 주세요.
완충재의 경우 완충 버블과 다른 재질은 제거한 후 배출해주세요.
재활용에 대한 더 자세한 사항은, 환경부 홈페이지 내 재활용품 분리배출 가이드라인을 참고해 주세요.

패딩턴 패브릭 침대 프레임의 중량 제한은 240kg이에요.

코알라의 베개는 100% 폴리우레탄 젤 폼으로 만들어졌어요. 베개 안에 쿨링 젤과 빌트인 통풍구가 있어요. 폼 재질은 권위 있는 테스트 연구소를 통하였고 제품의 내용물, 배출, 내구성 모두 CertiPUR-US® 인증 요건을 갖췄어요. 베개 커버는 66%가 폴리에스테르, 34%가 텐셀™라이오셀의 소재로 구성되어 있어요.

코알라 베개에는 퀸사이즈 베게 커버가 잘 맞아요. 세상 편한 코알라 베개의 사이즈는 너비: 630 mm, 길이: 390 mm, 높이: 110 mm 입니다. 베개 커버 고르실 때 참고해주세요.
코알라 베개에는 친환경 코알라 베개커버를 추천드려요.

텐셀™은 지속가능한 방식으로 공급된 나무만을 소재로 사용합니다. 제작 과정 또한 친환경적인 과정으로 만들어져 환경 보호 관련 수상 이력을 보유한 친환경 섬유 소재에요. 면보다 흡수성이 높고, 실크보다 부드럽고 리넨보다 시원한 패브릭 소재에요.

사계절 이불은 잠자는 동안 무거운 느낌이 없이 적절한 온도를 유지하는 혁신적인 소재의 조합으로 온전한 수면 밸런스를 제공합니다. 저자극성이며 기존 동물성 다운 제품보다 가벼우면서도 혁신적인 소재인 ClusterLoft®️ 섬유볼과 뭉침 없이 고르게 분포되는 배플 박스 구조를 통해 밤새 적정 온도의 따스함을 유지합니다. 겉감은 프리미엄 TENCEL™️ 라이오셀 섬유로 부드러운 감촉을 느낄 수 있을 뿐 아니라, 잠자는 동안 배출되는 수분을 빠르게 흡수, 건조하여 1년 내내 완벽한 사계절 이불이랍니다. 무엇보다 더 좋은 점은 동물 대상 실험이나, 학대를 하지 않고 만들어지기 때문에 일반 다운 이불보다 친환경 적이며, 지속 가능한 재료로 만들어지는 제품이라는 점이죠!

필파워는 제품의 푹신함을 측정하는 지표입니다. 필파워가 높을수록 충전재가 더 많은 공기를 품어 단열 처리를 잘한다는 의미입니다.

TOG는 Thermal Overall Grade의 약자로 제품의 단열 측정 지표입니다. 이불의 TOG가 높을수록 더 따듯하다는 의미입니다.

실리콘 커넥터에는 2가지 용도가 있어요. 하나는 이불 커버 시트와 이불이 적절히 붙어 있도록 하기 위한 것입니다. 코알라 이불 커버를 커넥터 구멍에 묶어 자는 동안 이불 커버가 돌아다니지 않도록 도와줘요. 두번째 용도는 코알라의 다른 이불인 사계절 이불과 묶어서 사용하기 위함입니다. 두 개의 이불을 묶어 많이 추운 날에 더 따듯하게 잘 수 있어요.

이불은 세탁기 빨래도 가능해요. 세탁기에 돌리기 전에 세탁기 용량과 사이즈를 체크하세요. 웹사이트의 제품 상세 설명과 제품에 부착된 케어 라벨에서 세척 관리법을 참조하세요.

각 이불의 끝에 있는 실리콘 고리를 사용해 두 이불을 서로 묶어 주세요. 서로 손쉽게 맞춰져 자는 동안에도 이불이 돌아다니지 않아요.

텐셀™은 지속가능한 방식으로 공급된 나무만을 소재로 사용합니다. 제작 과정 또한 친환경적인 과정으로 만들어져 환경 보호 관련 수상 이력을 보유한 친환경 섬유 소재에요. 면보다 흡수성이 높고, 실크보다 부드럽고 리넨보다 시원한 패브릭 소재에요.

사계절 이불은 잠자는 동안 무거운 느낌이 없이 적절한 온도를 유지하는 혁신적인 소재의 조합으로 온전한 수면 밸런스를 제공합니다. 저자극성이며 기존 동물성 다운 제품보다 가벼우면서도 혁신적인 소재인 ClusterLoft®️ 섬유볼과 뭉침 없이 고르게 분포되는 배플 박스 구조를 통해 밤새 적정 온도의 따스함을 유지합니다. 겉감은 프리미엄 TENCEL™️ 라이오셀 섬유로 부드러운 감촉을 느낄 수 있을 뿐 아니라, 잠자는 동안 배출되는 수분을 빠르게 흡수, 건조하여 1년 내내 완벽한 사계절 이불이랍니다. 무엇보다 더 좋은 점은 동물 대상 실험이나, 학대를 하지 않고 만들어지기 때문에 일반 다운 이불보다 친환경 적이며, 지속 가능한 재료로 만들어지는 제품이라는 점이죠!

필파워는 제품의 푹신함을 측정하는 지표입니다. 필파워가 높을수록 충전재가 더 많은 공기를 품어 단열 처리를 잘한다는 의미입니다.

TOG는 Thermal Overall Grade의 약자로 제품의 단열 측정 지표입니다. 이불의 TOG가 높을수록 더 따듯하다는 의미입니다.

실리콘 커넥터에는 2가지 용도가 있어요. 하나는 이불 커버 시트와 이불이 적절히 붙어 있도록 하기 위한 것입니다. 코알라 이불 커버를 커넥터 구멍에 묶어 자는 동안 이불 커버가 돌아다니지 않도록 도와줘요. 두번째 용도는 코알라의 다른 이불인 사계절 이불과 묶어서 사용하기 위함입니다. 두 개의 이불을 묶어 많이 추운 날에 더 따듯하게 잘 수 있어요.

이불은 세탁기 빨래도 가능해요. 세탁기에 돌리기 전에 세탁기 용량과 사이즈를 체크하세요. 웹사이트의 제품 상세 설명과 제품에 부착된 케어 라벨에서 세척 관리법을 참조하세요.

각 이불의 끝에 있는 실리콘 고리를 사용해 두 이불을 서로 묶어 주세요. 서로 손쉽게 맞춰져 자는 동안에도 이불이 움직이지 않아요.

초경량 이불의 무게는 슈퍼싱글 2.8kg, 퀸 3.4kg, 킹 3.7kg로 그야말로 매우 가벼워요.

텐셀™은 지속가능한 방식으로 공급된 나무만을 소재로 사용합니다. 제작 과정 또한 친환경적인 과정으로 만들어져 환경 보호 관련 수상 이력을 보유한 친환경 섬유 소재에요. 면보다 흡수성이 높고, 실크보다 부드럽고 리넨보다 시원한 패브릭 소재에요.

이불 시트 끝에 있는 끈은 이불 안과 묶기 위한 것이에요. 코알라 이불을 사용하신다면 안쪽 끝에 실리콘 고리를 발견하실꺼에요. 이불 커버에 있는 이 천 소재의 끈을 이불 안과 묶을 수 있어요. 이런 방식으로 이불 커버를 쉽게 교체할 수 있고 자는 동안에 이불이 움직이지 않게 잡아줄 수 있어요.

시트에는 유해 화학물질이나 염료가 포함되지 않았으며 안전성 테스트를 거쳤습니다.

매트리스 프로텍터를 씌우는 일은 정말 쉽습니다.
프로텍터를 매트리스 위에 두고 위쪽과 아래쪽이 맞는지 확인해 주세요.
그리고 모든 매트리스의 모서리에 프로텍터의 고무 밴딩 부분을 씌워 주시면 됩니다.

매트리스 프로텍터 안쪽에 있는 라벨에서 세탁 방법을 확인해 주세요.
프로텍터를 세탁 후 다시 사용하기 전에 완전히 건조되었는지 확인해 주세요.

소파베드 싱글은 펼치면 혼자 누울 수 있는 크기, 더블은 펼치면 친구와 함께 누울 수 있는 크기에요.

커버에 지퍼가 있긴 하지만, 벗겨서 세척하는 것을 권장하지 않아요.

다른 모든 코알라 제품처럼, 조립에는 도구가 필요하지 않아요

매트리스는 운송과 포장의 이점을 위해 압축 포장되었어요. 한 번 열면 부풀어 올라 원복되는데 최소 72시간을 기다려 주세요.

매트리스 쿠션이 적절한 사이즈로 완벽한 사이즈로 부풀어서 최상의 편안한 수준이 되는데 최대 72시간이 걸려요.

창문을 열고 자주 환기시켜주세요. 새로운 소파나 자동차처럼 매트리스에서 나는 새 제품 냄새가 있을 거예요.

패딩, 쿠션, 시트 쿠션 등이 시간이 지남에 따라 부드러워지면서 완전히 정상화되어 문제 되지 않을 거예요. 항상 한곳에 앉으면 그 지점의 패브릭은 부드러워지고 주름이 다른 곳 보다 더 많이 잡힐 거예요. 앉는 자리를 바꿔주거나 쿠션의 위치를 바꿔주는 것이 좋아요.

매트리스를 한 번 개봉하면, 접거나 말지 마세요. 이 제품은 캠핑용으로 만들어진 것은 아니에요. 매트리스는 특수한 기계로만 접고 압축할 수 있어요.