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マットレスの感触や身体への効果をお試しいただくため、まず「ふつう」側からお使いいただくことをお勧めします。

お好みでご使用いただけますが、特に必要はありません。使用する場合は、敷きパッドによってはマットレスの通気性が損なわれる可能性があることにご留意ください。敷きパッドの代わりに、市販シーツのご使用をお勧めします。

マットレスの均一性、形状、感触の維持のため、月に1回上下（頭側と足側)を180度回転させることをお勧めします。

まず「ふつう」側を3日間ほど使ってみて、寝心地を確認することをお勧めします。マットレスが完全に本来の形に戻るまで72時間ほどかかり、その間にマットレスは少しずつ硬さが増してきます。マットレスの汚れを防ぐためにマットレスプロテクターの使用をお勧めします。より硬めの寝心地を試したい場合は、リバーシブルのトッパーレイヤーを「かため」側にひっくり返して、3日間ほど試してみてください。

お客様都合のサイズ変更については、120日のトライアル適応外となります。その理由としては、まだ使える状態のマットレスをサイズの変更により破棄・リサイクル処理となると環境に優しいとは言えず、120日トライアルの基準に相応しない為です。弊社では環境やコアラをはじめとする動物を保護する活動にも力を入れていますので、ご理解いただけましたら幸いです。詳しくは利用規約をご参照ください。

その他につきましては、下記の情報を添えてカスタマーサービスへメールにてご連絡ください。

1. ご注文番号（#5xxxxx7もしくは#62xxxxxx）

2. フルネーム

3. 交換を希望する理由

コアラマットレスは、余分な熱がこもらないように設計されており、常に快適な温度の睡眠環境を提供します。

布団乾燥機や電気毛布は、3時間までは安全にご使用いただけます。
必ず電気毛布や布団乾燥機の取扱説明書の安全上の注意に従ってください。40度以上になると、フォーム(スポンジ状のマットレス本体)が熱によって稀に柔らかくなることがあります。
もし、フォームが柔らかくなってしまったと感じられた場合はその時点で使用を中止して下さい。
_{※フォームが冷えるとまた元の硬さに戻りますのでご安心くださいませ。}

万が一、温度が高くなりすぎたり、布団乾燥機や電気毛布などの故障による加熱のしすぎなどでマットレスがダメージを受けてしまった場合は、弊社の保証対象外となりますので予めご了承の上、自己責任でのご使用をお願いしております。また、湿気が気になるようでしたら、風通しの良いお部屋などで壁に立てかけて数時間〜1日置いていただくと、より快適にご使用いただけます。

マットレスは、お受け取り後1週間以内の開封をお願いしています。圧縮してお届けしているため、長期間保管すると、膨らむまでに通常より時間がかかったり、ウレタンのにおいを強く感じる可能性があります。ご注文時にお届け日時をご指定いただけますので、1週間以内に開封可能な日程をご選択ください。

テンセル™リヨセル繊維は、環境に優しい方法で生産した木材で作られています。テンセル™リヨセル繊維の生産プロセスは環境への影響の少なさで賞を受賞しています。そのため、コットンよりも吸水性が高く、シルクよりも柔らかく、リネンよりも涼感のある繊維が生まれました。

コアラマットレスは、最高水準の環境基準を満たすCertiPUR-US®認証を取得したフォーム素材のみを使用しています。コアラマットレスのフォーム素材は、人の健康や環境への影響を最小限に抑えるため、厳格かつ徹底的な検査を受けています。鉛や水銀などの重金属、有害なフタル酸エステルが含まれていないことも確認されています。また、コアラマットレスは、塩化メチレンなどのオゾン層破壊物質を使用していません。コアラマットレスは、大気汚染や室内の空気環境への影響に配慮し、VOC（揮発性有機化合物）の排出量を削減する工夫をして製造・検査されています。