よくあるご質問（FAQ）

下記の順番にクリックして入力後、割引クーポンの適用が可能です。

ご希望の商品を「カートに追加」→「お支払いへ」→「クーポンコードを入力」→「適用」

※複数の割引クーポンの併用はできません。

カスタマーサービスまで下記の情報を添えてご連絡いただきましたら、PDF形式にて発行しメールに添付してご返信いたします。

・ご注文番号(#62xxxxxx)
・宛名

※宛名空欄での発行はできかねます。ご希望がない場合は、購入者様のお名前にて発行いたします。

※紙媒体等での発行はいたしかねます。

※大変恐れ入りますが、会社の規定上、但し書きや金額などに関しては変更いたしかねます。

※再発行はいたしかねますので、お間違えのないようお願いいたします。

1. クレジットカード決済（一括のみ・分割不可）
(VISA、Mastercard、American Express、JCB)

2. コンビニ決済（現金一括のみ）
(お支払い可能店舗：ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / セイコーマートのみ)

• 支払い用の払込票番号の利用期限は、ご注文日時から6日間です。

• 入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。

3. 代金引換決済（現金一括のみ）

商品お届け時に、配達員にご注文金額（配送料含）を現金でお支払いください。代金引換の手数料はかかりません。

なお、1回のご注文につき、お支払い合計金額が300,000円以上(税込)を超える場合、代金引換払いではご注文いただけません。

4. Apple Pay（アップルペイ）決済（一括のみ・分割不可）

Apple Payは、Walletアプリに登録されたクレジットカードを使って購入ができるお支払い方法です。購入手続きページに「Apple Pay」が表示されている場合のみご利用いただけます。

※Apple PayやWalletについての詳細は、Appleのウェブサイトをご確認ください。

お支払い方法で「コンビニ」を選択された場合、ご入金（前払い）が確認された時点の状況をもとに商品の発送手配を行います。お届け希望日の3営業日前までにご入金が確認できない場合、ご指定のお届け日に発送できない可能性がありますので、お早めにご入金いただくようお願いいたします。ご指定のお届け日に間に合わなかった場合、カスタマーサポートからご連絡いたします。

なお、ご注文から6日間以内に入金がない場合は、ご注文は自動的にキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。一旦キャンセルになったものを再度有効にすることはできかねますので、お手数ですが再度ご注文いただきますようお願いいたします。

コアラでは、以下のコンビニにてお支払いが可能です。

• ファミリーマート

• ローソン

• ミニストップ

• セイコーマート

ご注文確認メールにお支払い情報が記載されております。メールが届いていない場合は、今一度「迷惑メール」に入っていないかどうかご確認をお願いいたします。もしくは、メールアドレスが打ち間違え等で誤っている場合がございます。お支払いが未完了ですとご注文は自動キャンセルとなりますので、正しいメールアドレスで再度ご注文をいただくか、カスタマサポートまでメールアドレスの修正依頼のご連絡をいただけますようお願いいたします。

6日以内にご入金がない場合は、自動的にご注文キャンセルとなります。
一旦キャンセルになったものを再度有効にすることはできかねますので、お手数ですが再度ご注文いただきますようお願いいたします。

はい。お選びいただけます。ご購入画面の希望のお届け日時に表示される"お届け日時"からお選びください。
しかしながら、ご注文商品の発送はコンビニでお客様によるお支払いが完了してからとなります。
お支払いが完了する日時により、ご希望日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

カスタマーサービスまで下記の情報を添えてご連絡をお願いいたします。

・ご注文番号(#62xxxxxx)
・キャンセル理由

※配送状況や理由によってはキャンセルができかねる場合がございます。予めご了承ください。

・コンビニ支払いでご購入されたお客様のみ下記情報を併せてお知らせください。
<返金先の銀行口座情報>
・銀行名
・口座番号
・支店名
・支店番号
・お名前(カタカナ表記)

請求先住所は必ずクレジットカードに登録されている住所を使用してください。
お届け先住所：お届け先の住所
請求先住所：クレジットカード会社に登録されている住所
※お引越しなどにより現住所と異なる場合があります。
※JCBカードでのお支払いの場合、請求先住所の入力は不要です。

120日トライアルは、商品をご購入いただいた方のみ対象となります。商品をご購入・お支払いいただいた後、ご自宅で120日間じっくりと商品をお試しください。

弊社は固定のショールームを設けておりませんが、その代わりに商品をじっくりお試しいただける120日トライアル期間を提供しております。
現在、モクシー大阪本町と名古屋伏見モンブランホテルにてコアラマットレスとコアラピローをお試しいただける「コアラ快眠ルーム」プランをご用意しております。宿泊者様にはコアラ限定グッズとクーポンもプレゼントしています。コアラ快眠ルームの詳細・ご予約については、以下の弊社サイトをご覧ください。

特設サイト

• モクシー大阪本町

• 名古屋伏見モンブランホテル

• 京王プラザホテル

はい。配送料がかかりますが、配送可能です。

• 各1点につき2,500円（ピロー、掛け布団、マットレス保護カバー、シーツ類）

• その他商品、各1点につき15,000円

※離島へのご配送は行なっておりませんので予めご了承ください。

大変申し訳ございませんが、離島への配達は行っておりません。

恐れ入りますが、今現在引き取りサービスは行っておりません。(マットレス、ソファー等）
自治体やお住まいの地域によっては格安で引き取っているところもあるようですので、よろしければ一度お調べ頂ければ幸いです。

はい。お日にちとお時間枠を指定することができます。
ご購入画面の希望のお届け日時に表示される"お届け日時"よりお選びください。
※先日付のご指定も最長約半年先ほどまでお選びいただけます。
※天候や交通状況によって、ご指定された配達時間にお届けができかねる場合もございますので、予めご了承下さい。

大変申し訳ございませんが、到着前のお電話は出来かねます。

お住まいの都道府県、ご注文の商品によって異なります。
ご購入画面の希望のお届け日時に表示される"お届け日時"をご参照ください。
お住まいの都道府県によってはお時間指定が出来かねる場合がありますので、詳しくは弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
※但し、在庫がある場合に限ります。
※天候や交通状況によって、ご指定された配達時間にお届けができかねる場合もございますので、予めご了承下さい。

カスタマーサービスまで下記の情報を添えてご連絡をお願いいたします。

・ご注文番号(#62xxxxxx)
・変更したい内容
誤：
正：

※出荷済の場合、変更を承ることはできかねる場合がございます。予めご了承ください。

カスタマーサービスまで下記の情報を添えてご連絡をお願いいたします。

・ご注文番号(#62xxxxxx)
・キャンセル理由

※配送状況や理由によってはキャンセルができかねる場合がございます。予めご了承ください。

・コンビニ支払いでご購入されたお客様のみ下記情報を併せてお知らせください。
<返金先の銀行口座情報>
・銀行名
・口座番号
・支店名
・支店番号
・お名前(カタカナ表記)

2/21〜3/27までの「コアラ新生活応援セール」期間中にマットレスを購入いただいた方に、限定特典として提供する365日のトライアルです。全てのマットレスが対象。万が一ご満足いただけない場合は※返品・返金が可能です。

※東京都・大阪府にお住まいのお客様は返品無料です。他の地域にお住まいの方には商品1点につき7,500円の返品手数料をご負担いただきます。

120日トライアル期間内で、商品にご満足いただけない場合は、以下の手順にて商品の返品をお願いします。

※コアラでは、商品がお客さまの体に合うかどうかを確認いただくためにも、最低14日間は商品をお試しいただくことを推奨しています。

ステップ1: カスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。
その際に必ず下記の情報を本文にご記載ください。

・ご注文番号（#5xxxxx7もしくは#62xxxxxx）
・フルネーム
・ご注文時に登録されたメールアドレス
・返品を希望される商品と数
例：マットレス１点、ピロー1点
・返品希望の理由

ステップ2: 弊社カスタマーサービスより返品に関するアンケートをお送りいたします。

ステップ3: アンケートにご協力ください。
弊社にとってアンケートの内容は、商品やサービスの改善に役立つ大変重要なものです。
お客様のお声をぜひ、お聞かせください。

ステップ4: 作業員が商品の回収に伺います。
※お手数ですが、返品する商品を玄関先で作業員にお渡し下さい。
※作業員がお部屋の中に入り、回収することは出来かねます。

ステップ5: 商品の回収完了後、購入代金を返金いたします。
※東京都・大阪府にお住まいのお客様は返品無料です。他の地域にお住まいの方には商品1点もしくは1セットにつき7,500円の返品手数料をご負担いただきます。
※ピロー、掛け布団、ベッドリネンの返品は、地域を問わず全額返金いたします。

コアラのカスタマーサービスまでメールにてご連絡ください。
その際、問題のある箇所が分かる様に物差し等を使用し写真を撮影してメールにて送付をお願いいたします。

お問い合わせから2営業日を過ぎてもこちらから返信がない場合は、 弊社にメールが届いていない可能性、もしくは返信が迷惑メールに振り分けられている場合がございます。

まずは迷惑メールをご確認いただき、メールの受信が確認できない場合には大変お手数ですが、再度メールでお問い合わせいただくか、営業時間内にチャットまたは電話でお問い合わせ下さいませ。

なお、送信元のメールアドレスが携帯メールアドレスの場合、受信設定をしていないと返信が送信できない場合がございますので@koala.comの受信設定を行うか、携帯メールアドレス以外（Gmail、Yahoo等）でお問い合わせください。

誠に申し訳ございませんがお名前を非表示にする、変更させていただくことができない仕組みでございます。システム上お客様ご注文時のお名前と自動で結びついております。

ご記入いただいた場合、お名前は＜苗字1文字＋名前全部＞が表示されます。
例）山田太郎様の場合、　山　太郎と表示されます。

はい、ご返品いただけます。マットレスを返品される際はプレゼント対象の商品も合わせてご返品いただくことになりますので、予めご了承ください。

はい、可能です。プレゼント対象の商品を継続してご使用いただきたい場合は、マットレスの返金額から対象商品の販売価格（マットレス返品時の価格）を差し引かせていただきます。

New コアラマットレスシリーズのベースにコンフォートレイヤーを取り付けるため、革新的なマグネット式留め具のついたファスナーがついています。ファスナーを完全に開いた状態から、上下の留め具を組み合わせます。次に、ゆっくりとファスナーを引っ張りマットレス周りを閉めていきます。ファスナーが止まってしまう場合は、マットレスが減圧されるように数時間ほど放置してから、もう一度試してください。

コアラマットレスは、最高の環境基準で製造されていることを証明するCertiPUR-US®認証を受けたフォーム素材だけを使用しています。コアラマットレスのフォーム素材は、人間の健康と環境への影響ができる限り少ないことを保証するため、厳正かつ徹底的な検査を受けています。コアラマットレスのフォーム素材は、鉛や水銀などの重金属、有害なフタル酸エステルが含まれていないことが検査されています。コアラマットレスは、塩化メチレンなどのオゾン層破壊物質を使用していません。また、New コアラマットレスシリーズは、大気汚染や室内の空気環境への影響とVOC排出量を減らす工夫をして製造・検査されています

お住まいの自治体の規則に従って、再利用可能な梱包材（資源）を分別してください。

New コアラマットレスシリーズは、すべての製品で余分な熱がこもらないように設計されており、睡眠に快適な温度を保つことができます。

テンセル™リヨセル繊維は、環境に優しい方法で生産した木材で作られています。テンセル™リヨセル繊維の生産プロセスは環境への影響の少なさで賞を受賞しています。そのため、コットンよりも吸水性が高く、シルクよりも柔らかく、リネンよりも涼感のある繊維が生まれました。

COOLMAX®技術とは、持続的にマットレスを涼しく、ドライな状態に保つ技術です。COOLMAX®繊維を使うことで体から余分な湿気を逃がし、涼しく快適な眠りを実現します。

ぬるま湯と薄めた洗剤を含ませた布で拭いて下さい。シミ汚れの除去のみ行ない、日陰で完全に乾燥させてから、使用して下さい。

マットレスの均一性、形状、感触の維持のため、月に1回上下（頭側と足側)を180度回転させることをお勧めします。

マットレスの感触や身体への効果をお試しいただくため、まず「ふつう」側からお使いいただくことをお勧めします。

まず「ふつう」側を3日間ほど利用し身体の反応を見てみることをお勧めします。マットレスが完全に形を取り戻すのに72時間ほどかかり、この期間の間でマットレスは少し固まってきます。マットレスの汚れ防止のためにマットレスプロテクターを利用することをお勧めします。より硬めな寝心地を試したいお客様は「かため」側にひっくり返し3日間ほど体験してください。

商品が到着した日からトライアル期間が開始となります。お客さまの体に合うかどうかを確認いただくためにも、最低14日間はお試しいただくことを推奨しています。
なぜ14日間なのか？新品の靴と同じように、身体が新しいことに慣れるのに少し時間がかかります。ほとんどのお客様はすぐにぐっすりと寝られていますが、人はそれぞれなのでこの期間をとっていただけたらと思っています。商品が自分の身体に合わないと感じる方はすぐに返品が可能ですのでご安心ください。

竹炭は、抗菌、消臭、温度調節機能など、様々な効果を兼ね備えています。圧力緩和に優れたメモリーフォームに竹炭を組み合わせることで、より快適な睡眠を促します。また、通常のメモリーフォームは熱がこもりやすいことから、通気孔を活用して空気の流れをしっかりと確保し、熱を効率的に放散します。

コンフォートレイヤーに使われているSensapole®技術には、最適な熱的快適性（快適さを表す指標）を実現するため、熱の吸収・蓄熱・放出を効率的に行うPCM（相変化材料）が用いられています。PCMが固体から液体に、または液体から個体に変化すると、熱が吸収・放出されます。Sensapole®技術を活用することで、皮膚とマットレスとの間に形成される微気候を皮膚にもっとも優しい温度に調整します。

マットレスを長く清潔に保つためには、シーツのご使用をお願いしています。なお、コアラマットレスにぴったりのボックスシーツもご用意しています。

お好みで使用していただくことはできますが、特に必要はありません。ご利用される場合、敷きパットによってはマットレスの通気性を妨げてしまうということにご留意ください。敷きパッドの代わりに市販のシーツのご使用をおすすめいたします。

布団乾燥機や電気毛布は、3時間までは安全にご使用いただけます。
必ず電気毛布や布団乾燥機の取扱説明書の安全上の注意に従ってください。40度以上になると、フォーム(スポンジ状のマットレス本体)が熱によって稀に柔らかくなることがあります。
もし、フォームが柔らかくなってしまったと感じられた場合はその時点で使用を中止して下さい。
※フォームが冷えるとまた元の硬さに戻りますのでご安心くださいませ。

万が一、温度が高くなりすぎたり、布団乾燥機や電気毛布などの故障による加熱のしすぎなどでマットレスがダメージを受けてしまった場合は、弊社の保証対象外となりますので予めご了承の上、自己責任でのご使用をお願いしております。また、湿気が気になるようでしたら、風通しの良いお部屋などで壁に立てかけて数時間〜1日置いていただくと、より快適にご使用いただけます。

お客様都合のサイズ変更については、120日のトライアル適応外となります。その理由としては、まだ使える状態のマットレスをサイズの変更により破棄・リサイクル処理となると環境に優しいとは言えず、120日トライアルの基準に相応しない為です。弊社では環境やコアラをはじめとする動物を保護する活動にも力を入れていますので、ご理解いただけましたら幸いです。詳しくは利用規約をご参照ください。

その他につきましては、下記の情報を添えてカスタマーサービスへメールにてご連絡ください。

1. ご注文番号（#5xxxxx7もしくは#62xxxxxx）

2. フルネーム

3. 交換を希望する理由

とても簡単です。箱を開封した後、マットレスを取り出します。プラスチック包装をゆっくりとあけて、マットレスを広げてください。

※膨らむまで24時間ほどかかります。保管状況によっては完全に膨むまで72時間かかる場合もあります。
※マットレスは、ベットフレームと合わせてご使用ください。床への直置きはカビ等の発生原因となります。

コアラマットレスとの相性抜群なコアラベッドフレームやコアラファブリックベッドフレームのご利用をおすすめいたします。万が一、他社のベッドフレームをお使いいただく場合、高さの7cm以上あるスノコタイプのベッドフレームを使用しましょう。床からできる限り離すことで清潔かつ快適にご利用いただけます。

はい、可能です。カバーのジッパーを開けて取り外し、水と中性洗剤で優しく手洗いをしてください。丁寧に絞って余計な水気をとった後、風通しの良いところでしっかりと乾かしてから、マットレスにカバーを戻して下さい。
※乾燥機の使用はお控えください。

弊社のマットレスは特別な機械で圧縮されているため、一度マットレスを開封すると、元の状態に戻すことは出来かねます。開封後すぐに通常の95％の大きさまで広がり、翌日には完全な大きさまで広がります。

マットレスを開封した際、白色の面を上にしてください。マットレスの底面にはジッパーがあり、触ると硬めです。上下を入れ替える必要はなく、頭の向きも決まっていません。

各マットレスの特徴や利点については、概要をまとめたマットレスの比較表をご覧ください。

工具が不要なのでドライバーも六角レンチも準備する必要はありません。シンプルな構造なので、比較的簡単に組み立てが可能です。同封されている組み立て方法を確認後、組み立てを始めましょう。
パーツを支えながら固定をする作業が発生するので安全のため、ご家族やご友人と一緒に組み立ていただく事を推奨いたします。

ベッドフレーム総耐荷重：300kg
※ベッドフレーム単体: 端のみに重量がかかった場合、耐荷量は155kgとなります。ご注意ください。

はい、ファブリックベッドフレームの製造に動物性素材は使用しておりません。

定期的なお手入れ（週に一回）

• 吸引力を弱モードにして掃除機をおかけください

• 直射日光を避けてください

• 木材部分のホコリを払ってください

• 布地部分はぬらした布と中性洗剤による部分洗いのみ可能です

お住まいの自治体の規則に従って、再利用可能な梱包材（資源）を分別してください。

はい。汚れを防ぎ、長く清潔にご使用いただくためにも「コアラピローカバー」との併用をお勧めしています。

枕カバー

• 洗濯水温は30度以下に設定し、洗濯機で優しく洗えるコース（デリケートやドライなど）をご使用ください

• 色物とは別洗いを推奨します

• 吊り干し乾燥を推奨します

※漂白剤のご使用(つける、絞る等)はお控えください
※タンブル乾燥はお控えください
※アイロン掛仕上げはお控えください
※ドライクリーニングはお控えください

詰めもの

• 中性洗剤を含んだ布で、優しく押さえるようにして汚れを取り除いてください

• 洗剤が残らないように、さらに乾拭きをお願いいたします


※詰めものは水に浸さないようにしてください

※布団乾燥機の使用はお控えください

コアラでは、お好みに合わせて3種類のピローをご用意しています。寝姿勢、硬さ、大きさ、素材、寝心地など、何を重視するかによって選び方が異なりますので、ぜひ比較表JP をご覧ください。

コアラふんわりピローの表面生地は構造上取り外しができずお洗濯できないため、以下のお手入れ方法をご確認ください。

• 枕は中性洗剤を含んだ布で、優しく押さえるようにして汚れを取り除いてください。

• 洗剤が残らないように、さらに乾拭きをお願いいたします。

• 汚れを防ぎ、長く清潔にご使用いただくためにも「コアラピローカバー」との併用をお勧めしています。
  
  ※タンブル乾燥はお控えください
  ※アイロン掛仕上げはお控えください
  ※ドライクリーニングはお控えください
  ※詰めものは水に浸さないようにしてください

  ※布団乾燥機の使用はお控えください

コアラピローはすべて長持ちするように作られていますが、ラベル表記やウェブサイトに記載されているお手入れ方法に従っていただくことを推奨します。また、1年間の保証期間を設けています。

コアラピローの感触やサポート力に体が慣れるまで、最大4週間程度かかることがあります。体が慣れるまで、時間をかけて様子を見ていただくことを推奨します。

コアラピローのフォームは、すべてCertiPUR-USの認証を受けています。これは、水銀、鉛、その他の重金属を含まず、ホルムアルデヒドを使用せず、室内空気環境のための低VOC（揮発性有機化合物）排出量（0.5ppm未満）であることを意味しています。詳細はこちら（CertiPUR-US® 公式サイト）

コアラでは、お好みに合わせて3種類のピローをご用意しています。寝姿勢、硬さ、大きさ、素材、寝心地など、何を重視するかによって選び方が異なりますので、ぜひ比較表JP をご覧ください。

メモリーフォームは、熱に反応して柔らかくなる性質を兼ね備えています。熱や体圧を利用して、その人の形に沿うように成形されるのが特徴です。体温が枕に伝わるとゆっくりと柔らかくなり、首や頭にしっかりとフィットします。衝撃を包み込み、圧力を均一に分散することで、ここ良い寝心地が続きます。

枕カバー

• カバーは裏返して、洗濯水温は30度以下に設定し、洗濯機で優しく洗えるコース（デリケートやドライなど）をご使用ください。

• 色物とは別洗いを推奨します。

• 日陰の吊り干し乾燥を推奨します。

※漂白剤のご使用(つける、絞る等)はお控えください

※タンブル乾燥はお控えください


※アイロン掛仕上げはお控えください


※ドライクリーニングはお控えください

詰めもの

• 洗濯機で洗わず、中性洗剤を含んだ布で優しく押さえるようにして汚れを取り除いてください。

• 洗剤が残らないように、さらに乾拭きをお願いいたします。

• 日陰の吊り干し乾燥を推奨します。

※詰めものは水に浸さないようにしてください

※アイロン掛仕上げはお控えください

※保管する前には十分に乾燥させてください

メモリーフォームは温度に敏感な材質です。材質の特性上、異常に暖かい温度（体温も含む）にさらされるとメモリーフォームはより柔らかく、涼しい温度にさらされると柔らかさが軽減され、硬く感じる可能性があります。

コアラピローの感触やサポート力に体が慣れるまで、最大4週間程度かかることがあります。体が慣れるまで、時間をかけて様子を見ていただくことを推奨します。

コアラピローのフォームは、すべてCertiPUR-USの認証を受けています。これは、水銀、鉛、その他の重金属を含まず、ホルムアルデヒドを使用せず、室内空気環境のための低VOC（揮発性有機化合物）排出量（0.5ppm未満）であることを意味しています。詳細はこちら（CertiPUR-US® 公式サイト）

コアラピローはすべて長持ちするように作られていますが、ラベル表記やウェブサイトに記載されているお手入れ方法に従っていただくことを推奨します。また、1年間の保証期間を設けています。

コアラでは、お好みに合わせて3種類のピローをご用意しています。寝姿勢、硬さ、大きさ、素材、寝心地など、何を重視するかによって選び方が異なりますので、ぜひ比較表JP をご覧ください。

このリングで布団カバー交換を簡単に行えます。お使いの布団カバーの内側にひもがついている場合、ひもを布団の角にあるシリコンリングに結び付けると、カバーを簡単に固定でき、布団がカバー内でずれません。色がコーディネートされているので、どちらが上か下かわかります！

フィルパワーは、製品のかさ高さ（ロフト）または「ふわふわ」さを表す単位です。フィルパワーが高いほど、より多くの空気を閉じ込めることができるため、断熱性が向上します。

掛け布団をどの頻度で洗濯するか特に決まりはありません。お客様のお好きな頻度で、気軽に洗えるようにデザインしました。

お住まいの自治体の規則に従って、再利用可能な梱包材（資源）を分別してください。

【コアラ掛け布団の洗い方】

• 洗濯前に、洗濯機の容量をご確認ください。

• 布団サイズにあった容量の洗濯機で洗濯してください。

• お水は40℃以下、洗濯機の弱水流で洗ってください。

• 色移りを防ぐため、掛け布団のみでお洗濯ください。

• 塩素系及び酸素系漂白剤の使用はお控えください。

• 布団を洗濯機で洗った後、摩擦や破れたりしないよう注意して取り出してください。

• ふっくら仕上げるため、洗濯後、布団の端を持ち振ってください。

• タンブル乾燥機をご利用の場合、低い温度でご利用ください。

• アイロンの使用はお控えください。

• ドライクリーニングはお控えください。

保管時には、圧縮はおすすめしておりません。
テンセル素材は圧縮すると元に戻りきらない可能性がございます。
圧縮せず付属のランドリーバッグなどを活用いただき保管ください。

素材は下記の通りです。

外側：テンセル™リヨセル繊維55％、綿45％
※TENCEL™及びテンセル™はLenzing AGの商標です。

詰め物：ポリエステルマイクロファイバー 100%

長く清潔にご使用いただくためにも、布団カバーをかけてのご使用をおすすめしております。

ウルトラライト掛け布団を上にして、シリコンコネクターが下の布団を向いているようにセットします。シリコンコネクターをコアラ掛け布団（別途販売）のシリコンリングにボタンのように掛け合わせつなげます。

電気毛布のお取り扱い説明書をご参照くださいますようお願い致します。なお、布団乾燥機や電気毛布などによる加熱のしすぎや故障などにより、コアラ掛け布団がダメージを受けた場合は弊社の定める保証対象外となりますので、使用に関しては自己責任での使用をお願いいたします。

はい、洗えます。液温は40℃を限度とし、弱水流で洗ってください。

フィルパワーは、製品のかさ高さ（ロフト）または「ふわふわ」さを表す単位です。フィルパワーが高いほど、より多くの空気を閉じ込めることができるため、断熱性が向上します。

掛け布団をどの頻度で洗濯するか特に決まりはありません。お客様のお好きな頻度で、気軽に洗えるようにデザインしました。

このリングで布団カバー交換を簡単に行えます。お使いの布団カバーの内側にひもがついている場合、ひもを布団の角にあるシリコンリングに結び付けると、カバーを簡単に固定でき、布団がカバー内でずれません。色がコーディネートされているので、どちらが上か下かわかります！

このシリコンコネクターには2つの用途があります。1つ目はコアラウルトラライト掛け布団にカバーを結びつけることができます。カバーの取り付けや交換が簡単にでき、寝ている間にどんなに動き回ってもずれません。2つ目は、コアラ掛け布団（別途販売）のシリコンリングとつなげて、2枚合わせのとても暖かな冬用のお布団としてお使いいただけます。

ウルトラライト掛け布団を上にして、シリコンコネクターが下の布団を向いているようにセットします。シリコンコネクターをコアラ掛け布団（別途販売）のシリコンリングにボタンのように掛け合わせつなげます。

電気毛布のお取り扱い説明書をご参照くださいますようお願い致します。なお、布団乾燥機や電気毛布などによる加熱のしすぎや故障などにより、コアラ掛け布団がダメージを受けた場合は弊社の定める保証対象外となりますので、使用に関しては自己責任での使用をお願いいたします。

コアラマットレス保護カバーは、※TPU（熱可塑性ポリウレタン）耐水加工が施されているため、液体がマットレスに染み込むのを防ぎます。
※ファスナー部分は除く

液体は主に保護カバーの表面にたまります。カバーの表面に水滴がある場合は、布やティッシュペーパーで水分を吸い取ってください。その後、保護カバーの上部を取り外してから、洗濯機でお洗濯をお願いします。

この保護カバーを外して洗うのはとても簡単です。上部と下部をつなぐファスナーをぐるりと外すと、保護カバーの上部と下部が完全に分かれます。つまり、とても簡単に取り外して洗えるということです。上部を洗濯し、完全に乾いたら、ファスナーで下部と元どおりにつなぐのも簡単です。洗濯のたびに毎回苦労して下部を取り外す必要はないのです。下部も洗濯したい場合は、上部を完全に取り外してから、下部を丁寧にマットレスの下から引き出してください。取り外し方をご紹介する動画もあります。こちらのリンクをご覧ください。

保護カバーの上部はすぐにファスナーで下部につなぐことができます。上部をファスナーでつなぐ方法をご紹介するこちらの動画をご覧ください。

お好みでお選びください。お使いのトッパーのサイズによっても異なります。保護カバーを下にしてトッパーをその上に敷いた場合、マットレスをしっかりと保護しながら、トッパーの心地よさもこれまで同様に感じることができます。ただし、トッパーを液体から保護することはできません。トッパーを覆うように保護カバーを取り付けることもできますが、必ずマットレスとトッパーを合わせた高さを測ってご確認の上、適切なサイズのマットレス保護カバーをお選びください。また、保護カバーがぴったりしていて、就寝時にトッパーの心地よさへの影響を感じるかもしれませんが、トッパーは液体からしっかりと保護されます。

マットレス保護カバーは、就寝中にずれることなくマットレスを保護できるよう、マチ部分が伸びてぴったりフィットするように作られています。きつい感じがしても、ご心配なくお使いいただけます。

保護カバーの底部に施されたシリコン製の粒は、ベッドフレームと保護カバー底部の間で滑り止めとしての役割を果たします。就寝中にマットレスが動かないようにするためのものです。

マットレス保護カバーの上に直接寝ることは想定されていません。ボックスシーツを取り付けてからお休みください。

マットレス保護カバーがマットレスを清潔に保つことで、マットレスをより長くお使いいただけます。

コアラマットレス以外のマットレスをご利用でしたら、本商品を購入いただく前にマットレスの高さを確認してください。 マットレスの高さが22cm〜29cmの場合は、本マットレス保護カバーをご使用いただけますが、29cmを超える場合は本商品のご利用はお控えください。

四隅のストラップをマットレスから外して、ラベルの洗濯手順に従い、水温は30℃以下、洗濯機で他のものと分けてお洗濯ください。なお、マットレス保護カバーは完全に乾いた状態でご利用ください。

いいえ、ありません。マットレス保護カバーは何度でも洗うことができ、その都度冷感効果を感じていただけます。

季節を問わず、一年中お使いいただける生地です。亜麻は温度調節にも優れているので、冬は暖かく、夏は涼しい寝心地を生み出します。

亜麻（あま）は、亜麻の植物の茎から採れる繊維（フラックス）を指し、世界で最も古い繊維の一つとしても知られています。亜麻は除草剤や化学肥料などの農薬を使うことなく栽培できるので、人にも、地球にもやさしい繊維素材です。そして、この繊維でつくられた生地はリネンと呼ばれています。

シワになってもそのままの風合いを楽しんでいただける素材なので、アイロンをかける必要はありません。万が一アイロンをかける際には、商品のお手入れ手順に従って、低熱設定になっていることを確認してください。

シーツを使用する上で繊維くずが出てくるのは、特に問題ではありません。粘着クリーナー等で除去してください。何度か洗濯することで繊維くずの取れが減少する可能性もございます。

中綿は、製造段階で発生する端切れを再利用したリサイクルコットンから作られています。環境に配慮するため、本来廃棄される素材も有効活用しています。

ご自宅で洗濯していただけますが、必要に応じてドライクリーニングも可能です。

掛け布団カバーセットのセット内容は下記の通りです。

■シングル・セミダブルの場合

• 掛け布団カバー1枚

• 標準サイズピローカバー　1枚

■ダブル・クイーンの場合

• 掛け布団カバー1枚

• 標準サイズピローカバー 2枚

※ゆったりワイドピローでのセット販売、また掛け布団カバー単品での販売を行なっておりません。

お住まいの自治体の規則に従って、再利用可能な梱包材（資源）を分別してください。

テンセル™️リヨセル繊維は持続可能な方法で調達された木材から抽出されています。 この認証されたバイオベース繊維は環境に配慮した生産プロセスで製造され、環境への負荷が少ないことで賞を受賞しています。また環境に配慮されているだけではなく、綿より吸収性が高く、シルクより柔らかく、リネンより涼しい生地になっています。
※TENCEL™及びテンセル™はLenzing AGの商標です。

お住まいの自治体の規則に従って、再利用可能な梱包材（資源）を分別してください。

テンセル™️リヨセル繊維は持続可能な方法で調達された木材から抽出されています。 この認証されたバイオベース繊維は環境に配慮した生産プロセスで製造され、環境への負荷が少ないことで賞を受賞しています。また環境に配慮されているだけではなく、綿より吸収性が高く、シルクより柔らかく、リネンより涼しい生地になっています。
※TENCEL™及びテンセル™はLenzing AGの商標です。

お住まいの自治体の規則に従って、再利用可能な梱包材（資源）を分別してください。

テンセル™️リヨセル繊維は持続可能な方法で調達された木材から抽出されています。 この認証されたバイオベース繊維は環境に配慮した生産プロセスで製造され、環境への負荷が少ないことで賞を受賞しています。また環境に配慮されているだけではなく、綿より吸収性が高く、シルクより柔らかく、リネンより涼しい生地になっています。
※TENCEL™及びテンセル™はLenzing AGの商標です。

掛け布団カバーセットのセット内容は下記の通りです。

■シングル・セミダブルの場合

• 掛け布団カバー1枚

• 標準サイズピローカバー　1枚

■ダブル・クイーンの場合

• 掛け布団カバー1枚

• 標準サイズピローカバー 2枚

※ゆったりワイドピローでのセット販売、また掛け布団カバー単品での販売を行なっておりません。

ソファーが布製であるため、毛玉が発生することがあります。その原因は、掛物、絨毯、洋服、ペットなど、さまざまな場所から付着した繊維。それがソファー表面の繊維と絡まって毛玉となります。これは新品のソファーに顕著な現象で、心配する必要はありません。
毛玉の発生を抑えるには、ソファー表面に掃除機をかけるようにしてください。それでも毛玉が発生してしまった場合は、毛玉取り機を使って、布地を傷つけることなく、簡単に毛玉を除去することができます。定期的なメンテナンスが、長く清潔にお使いいただく秘訣です。

毛玉に関するご質問、その他のご相談など、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

15分〜20分で完成できます。工具がいらないのでお手軽に組み立てが可能ですが、パーツを支えながら固定をする場面がございますため、ご家族やご友人と一緒に組み立てをしていただく事をおすすめいたします。

毎日使う家具だからこそ、どんなアクシデントが待ち受けているかわかりません。コアラソファーは、耐久性・耐摩耗性に優れた布地を使用していますが、正しいメンテナンスを行うことで、より長く清潔にお使いいただけます。

週に一度は掃除機をかけましょう。ソファー表面に溜まったゴミや繊維などを早めに除去しておくことで、毛玉の発生を抑えることができます。但し、細かい汚れやペットの抜け毛は、ソファー布地の繊維の間に挟まってしまうことがあります。その際はエチケットブラシや粘着ローラーを使って掃除してください。

ソファーの前に置いて脚をのせる脚掛けです。
ソファーに腰かけて床に脚を付けるという通常のスタイルに比べて、オットマンがあると脚をのせてぐんと伸ばすことができ、より一層おくつろぎいただけます。
もちろん、そのままオットマンに腰をかけることもできますし、お友達が遊びに来た際の臨時の腰かけとしても活用できます。

細菌を最大99.99％迅速に減少させることが証明されており、独立した試験により、ISO 22196に認定されています。
コート層は検査により、MRSA、大腸菌、サルモネラ菌、カンピロバクター 、レジオネラ菌および他の50種以上の細菌の増殖を減らすのに効果的であることが証明されています。

天板全体に均等に分散された場合、最大120kgです。

はい。デスクはVOC、ホルムアルデヒド、臭気の排出に関する厳しい基準を満たしています。
この商品に使用されている板は、ホルムアルデヒド放散量についてE1等級と評価されています（<1.0 mg / L）。

合板とMDFのベニヤに​​はアメリカンホワイトオークを、丸みを帯びたテーブル下の角にはアメリカンアッシュ無垢材を使用しています。

工場によって調達能力も異なり、工場のよく知る素材が最善だと考えます。マッチはしませんが、調和の取れた色合いになります。

ベッドフレームはレッドオークベニヤを、ベッドサイドテーブルにはホワイトオークを使用しています。違う種類のオークを使用しているので、完璧にマッチさせようとはしていません。

何かこぼしたら、すぐに拭き取ってください。液体によって、ベニヤに跡が残ったり、変色することがあります。例：高濃度アルコール手指消毒剤

頑固な汚れは、石けん水で軽く湿らせた布で木目にそって拭いてください。その後乾いた柔らかい布で拭いてください。

• 脚：アッシュ

• テーブルトップ：アッシュベニヤ板

• ベニヤ下の基盤：エンジニアリングウッド（MDF)

はい、テーブルは検査済みで、検出可能なVOCは含まれていません。

はい、この商品は動物性素材を一切使用しておりません（ウール、レザー、シルク、ファー、ダウンやその他動物性由来の素材）。接着剤にも動物性素材が含有していないことを確認しました。

テーブル

■定期的なお手入れ(週に一回)

• 木目にそってに乾いた布やダスターで表面のほこりを払ってください。

• 直射日光を避けてください。

• テーブルの表面に直接熱いものを置かないでください。

■特別なお手入れ

• こぼしたものはできるだけ早く処理し、清潔な乾いた布で拭き取ってください。

• 研磨布、濃縮洗剤、シリコン系の木材研磨剤は使用しないでください。

チェア

■定期的なお手入れ(週に一回)

• 低吸引で定期的に掃除機をかけてください。

• 直射日光を避けてください。

■特別なお手入れ

• 食器用洗剤や洗濯用洗剤は使用しないでください。

• 詰め物を濡らさないでください。

• 硬いブラシでこすらないでください。

• 毛玉ができた際は、毛玉取り器をご利用ください。